Школа социальных систем и ее вклад в развитие управленческой мысли

Годы расцвета: 1950-н.в.

Основные представители: Герберт Саймон, Элвин Голднер, Честер Барнард

Изучались проблемы формальной и неформальной организации, проблем мотивации, проблемы лидерства, качество трудовой жизни и организационный дизайн, удовлетворение трудом.

Основным объектом изучения является не человек, а социальная группа.

Возникновение школы «социальных систем» - своеобразная реакция на проблемы, которые были порождены методологическим кризисом как «классической» теории, так и доктрины «человеческих отношений». Но в то же время формирование этого направления отражает прогрессирующее усложнение всей хозяйственной и духовной жизни современного общества, возрастающее участие государства во многих общественно необходимых программах, рост значения гигантских корпораций, тесно связанных с государственными органами, регулирующими экономическое развитие и определяющими его общую политику. Школа «социальных систем» пыталась с позиций новейших социологических концепций критически проанализировать предшествующие взгляды на природу и методы управления и обобщить новый практический опыт в области организации и управления.

38. Новая школа (школа науки управления).

1950 - по настоящее время. Возникновение связано с возникновением и развитием такой науки, как кибернетика (рассм. все три класса систем, наука об управлении и связи в живом организме и машине).

Основная задача школы – внедрение аппарата точных наук для решения проблем управления.

Основные результаты:

1) была разработана теория решений и предложена экономико-математические методы для решения управленческих задач;

2) внедрение компьютерной техники в процесс управления;

3) использование моделирования социально-экономических систем, а также как метода решения управленческих задач;

4) разработка и внедрение информационных технологий.

История развития школы:

60-е: предприятие стало рассматриваться как открытая система; пришли к выводу о том, что успех организации лежит не внутри, а вне её; использование системного подхода для решения проблем управления.

70-е – н. вр.: теория стратегий; ситуационный подход.

80-е: мощным инструментом управления была выбрана организационная культура.

90-е: 1) шел поиск организационных форм управления, адекватных современной математико-технической базе;

2) новый толчок (импульс) для своего развития получили проблемы лидерства и мотивации;

3) усиление демократизации управления, появление теории Z; успех компании зиждется на:

• забота о потребителе (предлагать новое);
• постоянные нововведение;
• партисипативное (учавствующее) управление.

4) усиленное внимание к этическим проблемам бизнеса (этика трудовых отношений и этические проблемы взаимоотношениях с другими компаниями); усиление международного характера управления (связано с глобализацией, транснациональными компаниями).

39. Ситуационный подход в менеджменте.

Суть ситуационного подхода:

• методы управления могут меняться в зависимости от ситуации;
• на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях;
• ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т. д.);
• на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Часто ситуационный анализ проводят:

• методами экспертных оценок;
• «мозгового штурма (атаки)» (с аргументами «за» и «против»);
• с использованием кейсов (от англ. «случай») - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.

Ситуационный подход:

1) как и системный, не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях,

2) сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но признается, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать,

3) пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно,

4) концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций,

5) пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.