Подробней

3. Контроль за выполнением годовых планов (1 тип)

Контроль этого типа включает в себя четыре этапа:

· Во-первых, руководство должно заложить в годовой план контрольные показатели в разбивке по месяцам или кварталам.

· Во-вторых, руководство должно проводить замеры показателей рыночной деятельности фирмы.

· В-третьих, руководство должно выявлять причины любых серьезных сбоев в деятельности фирмы.

· В-четвертых, руководство должно принимать меры к исправлению положения и ликвидации разрывов между поставленными целями и достигнутыми результатами

Методы и приемы:

· Анализ возможностей сбыта. Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических запродаж в сопоставлении с плановыми.

· Анализ доли рынка.

· Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта. Постоянный контроль за соотношением между затратами на маркетинг и объемом продаж поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.

· Наблюдение за отношением клиентов. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

· Корректирующее действие. Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирмы предпринимают корректирующие действия.