Виды деятельности. В рамках Процесса Управления Доступностью выполняется ряд ключевых видов деятельности, свя-занных с планированием и мониторингом

В рамках Процесса Управления Доступностью выполняется ряд ключевых видов деятельности, свя-занных с планированием и мониторингом, а именно:

• Планирование

- определение требований к доступности сервиса;

- проектирование систем для достижения требуемого Уровня Доступности;

- проектирование систем для достижения требуемой способности восстановления²;

- вопросы безопасности;

- управление обслуживанием;

- разработка Плана Доступности.

• Мониторинг

- проведение измерений и составление отчетов.
Ниже дается описание основных видов деятельности.

14.4.1. Определение требований к доступности сервиса

Данный вид работ должен выполняться до заключения соглашения об Уровне Сервиса, и он затра-гивает новые ИТ-услуги и изменения в уже существующих услугах. ИТ-организация должна опре-делить как можно быстрее, будет ли она выполнять эти требования и если да, то как. Во время выполнения этого вида деятельности определяются:

• ключевые бизнес-функции;

• согласованный период простоя ИТ-сервиса;

• количественная оценка требований к доступности сервиса;

• количественная оценка воздействия незапланированного простоя на бизнес-функции;

¹ Availability Plan. ^s Recoverability.