Проблемы и затраты 11.6.1. Проблемы

Потенциальные проблемы могут быть следующими:

• деятельность по регистрации и мониторингу затрат часто является совершенно новой областью
для ИТ-персонала, по которой существует не так много литературы;

• для мониторинга, калькуляции затрат и выставления соответствующих счетов часто требуется ин­формация о планировании услуг, не относящихся к ИТ, таких как строительство и т. д., по кото­рым трудно достать подробную информацию;

• трудно найти специалистов, знающих как ИТ, так и бухгалтерский учет;

• отсутствие четко сформулированной и документированной стратегии развития информационных систем, что затрудняет определение необходимых инвестиций;

¹ KPI.

² Cost-benefit analysis (CBA).