Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Управление Конфигурациями содействует рентабельному предоставлению высококачественных ИТ-услуг с помощью:
• Управления ИТ-компонентами — ИТ-компоненты являются крайне важным элементом при предоставлении ИТ-услуг. Каждая услуга включает одну или несколько Конфигурационных Единиц, и процесс Управления Конфигурациями контролирует, что происходит с этими единицами.
• Повышения качества коммерческих услуг — процесс Управления Конфигурациями помогает в обработке изменений, выявлении и разрешении проблем и поддержке пользователей. Это приводит к сокращению количества ошибок и, как следствие, к уменьшению расходов.
• Эффективного разрешения проблем — Управление Конфигурациями помогает в определении Конфигурационных Единиц, затронутых проблемой, и контролирует модификацию и замену этих элементов. Данный процесс также предоставляет информацию о тенденциях, которая является также входной информацией для Управления Проблемами.
• Более быстрой обработки изменений — Управление Конфигурациями помогает в проведении более быстрого и точного анализа степени влияния, поэтому изменения могут быть реализованы быстрее и эффективнее.
• Лучшего контроля аппаратного и программного обеспечения — распространение пакетов программ по возможности нужно объединять с установкой (распространением) аппаратного обеспечения и проведением предварительного тестирования. Конфигурационную Базу Данных и Базисные
1 Economic value.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 197 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!