Показатели статистики в области изучения качества продукции связи

Качество продукции связи определяется скоростью передачи сообщений, точностью их воспроизведения, устойчивостью действия каналов и линий связи.

Качество определяется статистическими показателями по подотраслям связи.

Например,

1. В почтовой связи: процент письменной корреспонденции, прошедшей от отправителя до адресата в контрольные сроки.

2. В телеграфной связи: процент телеграмм, прошедших от отправителя до адресата в контрольные сроки; число телеграмм с браком на 1000 обработанных телеграмм.

3. В междугородной телефонной связи: процент разговоров, предоставляемых телефонистами с ожиданием до 1 часа; процент неисполненных заказов на переговоры; число заявок на плохую работу телефонов-автоматов.

4. Проводное вещание: число заявок о неисправности радиоточек на 100 радиоточек.

5. По всем отраслям связи: сумма санкций на 100 руб. объема продукции и т. д.

В данной системе показателей качества работы предприятий связи определяются как абсолютные показатели, так и относительные, и средние величины.

Задача. Определить процент письменной корреспонденции, прошедшей в контрольные сроки, если: проверено 5000 ед., в т. ч. замедленные: 95 ед.

Процент письменной корреспонденции, прошедшей в контрольные сроки = 5000 – 95 / 5000 • 100% = 98%, а 2% отправлений оказались прошедшими с нарушением контрольных сроков.

Задача. Определить количество заявок о неисправности радиоточек на 100 радиоточек, если: за отчетный период поступило 450 заявок о неисправности, а на сети имеется 12000 радиоточек.

ОВ = 450 / 12000 • 100 = 3,75 заявок/100 радиоточек.