Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа. Он рассматривается как способ оценки стратегий и целей работы предприятия в сравнении с первоклассными предприятиями и проводится для того, чтобы гарантировать его долгосрочное пребывание на рынке.
Бенчмаркинг впервые появился в 1972 г. Тогда консалтинговая компания PIMS (США) установила, что при поиске эффективного решения в области конкуренции необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях.
В своем развитии бенчмаркинг прошел несколько стадий. Первоначально он рассматривался как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта, направленный на определение лучших бизнес-процессов и товаров-эталонов. Начиная с 1980-х гг. осуществлялся бенчмаркинг конкурентоспособности, впервые используемый компанией «Хегох» в период с 1976 по 1986 г. В качестве анализа компаний из других отраслей бенчмаркинг развивается в 1982—1986 г., когда предприятия — лидеры качества — поняли, что учиться проще у предприятий вне их отрасли, сектора, чем исследуя прямых конкурентов. Последующей стадией эволюции явился стратегический бенчмаркинг, который рассматривался как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий-партнеров. В настоящее время все большее распространение получает глобальный бенчмаркинг. Он рассматривается в качестве инструмента будущих международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства и означает обучение персонала на опыте всемирно известных предприятий и корпораций.
Сегодня бенчмаркинг становится искусством обнаружения, что другие делают лучше, и изучением, усовершенствованием и применением их методов работы. Цель бенчмаркинга — на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринимательства.
Результаты бенчмаркинга для компании могут выражаться в улучшении собственного бизнеса, осознании сравнительного положения компании, приобретении стратегического преимущества, увеличении уровня организационного знания о компании.
В современных условиях наиболее часто используются различные виды бенчмаркинга.
Внутренний бенчмаркинг — это бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри предприятия. Он сопоставляет характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами.
Бенчмаркинг конкурентоспособности используется для намерения характеристики предприятия и ее сопоставления с характеристикой конкурентов, а также исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.
Функциональный бенчмаркинг осуществляется с целью сравнения определенной функции двух или более предприятий в одном секторе.
Бенчмаркинг процесса — это деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.
Глобальный бенчмаркинг используется для расширения стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.
Общий бенчмаркинг — это бенчмаркинг процесса, который сравнивает отдельную функцию двух или более организаций независимо от сектора.
Ассоциативный бенчмаркинг проводится предприятие находящимися в узком бенчмаркинговом альянсе.
Успех бенчмаркинга зависит от объективных факторов к которым относят: определение четких границ проекта; точное планирование времени; соблюдение стандартов качества; принятие во внимание бюджетных ограничений и ряда субъективных факторов: благоприятный климат для сотрудничества; положительный настрой и ориентация на достижение результатов; осознание важности качества; заинтересованность компаний и сотрудников в проведении бенчмаркинга; наличие творческого подхода; этика предпринимательства.
Использование бенчмаркинга в маркетинговой деятельности обычно осуществляется по следующим направлениям: сравнение параметров товара; сравнение уровней качества товаров; сравнение уровней обслуживания потребителей; сравнение имиджа компаний.
Глоссарий
Наименование понятия, термина | Содержание |
Бенчмаркинг | способ оценки стратегий и целей работы предприятия в сравнении с первоклассными предприятиями; проводится для того, чтобы гарантировать его долгосрочное пребывание на рынке. |
Конкурентное преимущество | те характеристики, свойства марки или товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над прямыми конкурентами. |
Конкурентное преимущество, основанное на низких издержках | способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать товар с меньшими затратами, чем конкуренты. |
Конкурентное преимущество в дифференциации | способность фирмы обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особенных потребительских свойств или послепродажного обслуживания. |
Конкурентное преимущество в рыночной нише | возможность получения конкурентного преимущества на основе более низких издержек и дифференциации в обособленном или зачастую единственном сегменте рынка, выделяемом на основе географического, психографического, поведенческого или демографического признаков. |
Конкуренция | соперничество между предприятиями за рынки сбыта, источники сырья и сферы приложения капитала. |
Непрямые (косвенные) конкуренты | конкуренты, предлагающие разные товары похожим категориям потребителей. |
Неявные конкуренты | фирмы разного профиля, выпускающие разную продукцию и предлагающие ее разным группам потребителей. |
Прямые конкуренты | конкуренты, предлагающие аналогичные товары и услуги тем же группам потребителей. |
Товарные конкуренты | конкуренты, предлагающие одинаковую продукцию разным группам покупателей. |
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите виды конкурентных преимуществ.
2. Что представляет собой конкурентное преимущество в издержках?
3. Какие факторы необходимо учитывать, чтобы добиться преимущества в издержках?
4. Что представляет собой конкурентно преимущество в дифференциации?
5. Что обеспечивает фирме конкурентное преимущество в дифференциации?
6. Что представляет собой конкурентное преимущество в рыночной нише?
7. Назовите основные конкурентные силы, рассматриваемые в модели М. Портера.
8. В чем заключается сущность бенчмаркинга?
9. Назовите основные виды бенчмаркинга.
10. Перечислите факторы, влияющие на успех бенчмаркинга.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 772 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!