Управленческий контекст

Розмари Стюарт предположила, что любая работа представляет собой комбинацию требований и ограничений, которые и определяются альтернативы, имеющиеся в распоряжении менеджера. Требования к работе определяют то, что менеджер должен делать, в то время как ограничения, налагаемые на вас работой, указывают на то, чего вы делать не можете. Комбинация этих факторов составляет АЛЬТЕРНАТИВЫ, которые имеются в вашем распоряжении, и определяет степень свободы, в пределах который вы можете делать ЧТО и КАК вы хотели бы делать.

Требования вышестоящего руководителя: работа, которую ожидает от вас руководитель и которую вы не вправе игнорировать, не рискую подвергнуться наказанию.

Требования коллег: запросы на предоставление услуг, информации или помощи, получаемые менеджером от его коллег, на которые необходимо реагировать невыполнение которых может привести к наказанию.

Внешние требования: запросы на предоставление информации или действий, которые менеджер получает от людей из внешнего окружения организации и на которые нужно реагировать, причем за их невыполнение могут налагаться наказания.

Системные требования: отчеты и бюджеты, подготовка которых обязательна и не может быть полностью перепоручена подчиненным, совещание, которые нельзя пропустить; общественные мероприятия, которые нельзя игнорировать, потому что они считаются частью вашей работы.

Требования подчиненных: время, которые необходимо уделить общению с подчиненными (руководство, аттестация и т.д.) как часть вашей работы, от которой нельзя отказаться, не избежав наказания.

Собственные требования: работа, которую вы сами себя обязываете сделать согласно своим привычкам и правилам; работа, которую вы должны сделать, потому что это, как вы считаете, ожидают от вас другие.

Рис. 18. Требования, предъявляемые к менеджеру

В противоположность требованиям существуют и ограничения — факторы (как внутренние, так и внешние по отношению к организации), определяющие пределы того, что может делать работник. Стюарт приводит следующие примеры различных типов ограничений:

• ресурсные ограничения: количество и виды имеющихся ресурсов;
• правовые ограничения;
• соглашения с профсоюзом;
• технологически ограничения: определяются характеристиками процессов и оборудования, используемых менеджером в его работе;
• физическое расположение рабочего места менеджера и его подразделения;
• политика организации и принятие в ней процедуры;
• стремления и ожидания других людей: их готовность одобрить или допустить то, что намеревается предпринять менеджер.

Рис. 19. Ограничения, налагаемые на менеджера

Любая менеджерская должность предоставляет ее обладателю определенные возможности выбора из того, что и как можно делать, хотя количество и характер альтернатив зависят от конкретной работы. Любой менеджер по своему выбору одним аспектам своей работы уделяет сознательно больше внимания, чем другим. Этот выбор осуществляется отчасти сознательно, отчасти неосознанно. Обычно выбор альтернативных решений производят по следующим основным «степеням свободы»: