Туристическая фирма ITS, Москва

Слоган: «Хватит мечтать - пора отдыхать!»

Данный слоган обращен не на прямую к конкретной целевой аудитории, а на достаточно широкую целевую аудиторию, что может привлечь большой процент потенциальных потребителей. Кроме этого в слогане «Хватит мечтать - пора отдыхать!» использован художественный прием (фонетический), а именно рифма, что благоприятно сказывается на его маркетинговой ценности, а это ведет к запоминаемости слогана.

Туристическая компания «Сказочный остров», Москва

Рекламный слоган: «Так Вы еще не отдыхали».

Этот слоган обращен к подсознанию, то есть он находится на стадии вовлечения. Вовлечение через слоган означает, что потребитель осознает, что слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории компании, даже если ранее он к ней не принадлежал. Способствуют вовлечению использование местоимения «Вы».

«SMOK Travel», туристическое агентство, Беларусь

Рекламный слоган: «СМени ОKружение».

Это фирменный слоган - постоянный спутник логотипа. Так же это стратегический слоган и он рассчитан на длительное использование, пока существует бренд (логотип). В этом слогане использован лексический прием, а именно слова – матрешки, в котором отражен бренд турфирмы «СМени ОKружение».

Туристическая фирма «Виктория».

Турфирма «Виктория» выходит на рынок с новым турпродуктом «Молодёжный тур на Кипр». Рекламное обращение данной турфирмы выглядит следующим образом:

«Внимание!!! Молодые и красивые!!!

Специально для Вас туристическое агентство «Виктория» предлагает молодёжный тур на Кипр. Всего за 600 $ Вы сможете целых 12 дней провести в одном из прекраснейших мест планеты на острове Кипр. Поехав в молодёжный тур на Кипр, Вы сможете не только прекрасно отдохнуть, позагорать под жарким Кипрским солнышком и искупаться в ласковых тёплых водах Средиземного моря, но и испытать новые ощущения благодаря тому, что вам будет предоставлена возможность покататься на водных лыжах, понырять с аквалангом, попробовать себя в виндсерфинге, парапланеризме и многом, многом другом. Специально для Вас разработаны интереснейшие экскурсии с учётом интересов молодёжи, а также предусмотрены посещения ночных клубов, баров и дискотек.

Совершите путешествие, о котором вы мечтали с турагентством «Виктория».

Проанализируем данное рекламное обращение. В этом тексте классическая структура: привлечение внимания - заголовок (Внимание!!!), обращение (Молодые и красивые!), информация о продукте (о цене, длительности, содержании, особенностях, преимуществах), девиз и реквизиты фирмы.

В обращении «Молодые и красивые!» обращение направленно к целевой аудитории, то есть к молодежи. Это обращение может привлечь внимание и потому, что каждому приятно считать себя молодым и красивым, и когда к человеку обращаются как молодому и красивому, ему интересно, что ему хотят предложить в этой роли. Далее в тексте идёт информация о содержании тура с попыткой воздействия на эмоции человека, потому что тур - это такой товар, реклама которого должна быть ни рациональной, ни информационной, а эмоциональной.

Слоган - имеет эмоциональное воздействие, потому что он заставляет вспомнить о мечтах, а мечты всегда имеют ярко выраженную эмоциональную окраску, тем более, что это мечты об отдыхе. Также слоган начинается с глагола в повелительном наклонении. За счёт этого рекламного приёма слоган является как бы подталкивающим к принятию решения, к действиям, и, может быть, для кого-то он окажется последней каплей для того, чтобы решиться. Кроме того, данный слоган позиционирует турфирму, как фирму с клиентоориентированной политикой, которая заботиться о потребностях клиента и даже учитывает его мечты.

Вопросы для самопроверки учебного материала

1. Вопросы по теме «Введение в маркетинг туризма»

1. Охарактеризуйте маркетинг в туризме как экономическую категорию.

2. Выделите особенности маркетинга в туризме.

3. Что такое туристский продукт? Почему, на Ваш взгляд, он является ключевым понятием маркетинга в туризме?

4. Объясните, почему между различными уровнями маркетинга в туризме должна существовать тесная взаимосвязь.

5. Почему понятие «имидж страны» является ключевым в вопросе привлечения иностранных туристов?

6. Какие факторы определяют туристскую политику государства?

7. Какова технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии.

2. Вопросы по теме «Система маркетинговых исследований в туризме»

1. Дайте определение маркетинговых исследований.

2. С какими целями могут проводиться маркетинговые исследования?

3. Объясните, почему именно ситуационный анализ играет исключительно важную роль в проведении маркетинговых исследований в туризме?

4. Из каких последовательных этапов состоит комплекс маркетинговых исследований?

5. Какие основные источники информации могут быть использованы при создании информационной базы данных?

6. Какой метод сбора информации, на Ваш взгляд, является наиболее эффективным для сферы туризма?

7. Почему при определении маркетинговой стратегии туристского предприятия необходимо тщательно изучить его маркетинговую среду?

3. Вопросы по теме «Потребители туристских услуг»

1. Через какие факторы маркетинга туристическое предприятие оказывает воздействие на потребителя?

2. Для чего необходимо изучение характера и механизма влияния разнообразных факторов на поведение потребителей туристских услуг?

3. Каковы главные стадии процесса принятия решения о приобретении туристической услуги?

4. Какие личные факторы воздействуют на процесс принятия решения о покупке?

5. Почему для туристического предприятия необходимо проведение оценки степени удовлетворенности потребителей туристической услугой?

6. Какие базовые оценочные критерии используют при изучении отношения потребителей к туристскому предприятию?

7. Поясните, почему работа по маркетингу не заканчивается актом продажи туристской услуги?

4. Вопросы по теме «Рынок туристских услуг»

1. Охарактеризуйте рынок туристских услуг. В чем заключаются его особенности?

2. По каким признакам можно квалифицировать туристский рынок? Назовите наиболее важные квалификации.

3. Какова основная цель исследования рынка туристских услуг?

4. Какие параметры характеризуют конъюнктуру туристского рынка? На Ваш взгляд, какой из этих параметров является ключевым?

5. С какой целью проводится сегментация рынка?

6. На основе каких критериев происходит выделение того или иного сегмента как целевого?

5. Вопросы по теме «Формирование маркетинговой стратегии»

1. Объясните, каким образом стратегическое маркетинговое планирование способствует достижению целей турпредприятия?

2. Какова основная цель проведения ситуационного анализа?

3. Что подразумевают под маркетинговыми возможностями фирмы?

4. Какие конкурентные преимущества в сфере туризма Вы можете назвать?

5. Назовите известные Вам альтернативные стратегии. Считаете ли вы целесообразными их применение в маркетинговой деятельности туристического предприятия?

6. Кто осуществляет выбор маркетинговой стратегии? Какие ключевые факторы влияют на выбор стратегии?

7. Расскажите об основных этапах разработки программы маркетинга.

6. Вопросы по теме «Маркетинговая продуктовая стратегия

туристского предприятия»

1. По аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму, какие уровни выделяют в туристском продукте?

2. Какие подходы к позиционированию туристского продукта используются на предприятиях туризма?

3. Какие ошибки, связанные с позиционированием продукта, может допустить менеджер?

4. Опишите жизненный цикл туристического продукта? Какие стадии он проходит?

5. Объясните, почему поиск идей для турпродукта-новинки должен вестись систематически?

6. В чем состоит различие между идеей и замыслом продукта?

7. Какие формы экспериментальной проверки туристских продуктов встречаются наиболее часто?

7. Вопросы по теме «Цена и ценообразование в туризме»

1. Почему принятие обоснованных решений в области ценообразования является жизненно важным для организации?

2. Каких целей предприятие может достичь с помощью ценообразования?

3. Назовите факторы, связанные с актуальностью проблемы разработки ценовой стратегии в деятельности турфирм?

4. В чем заключается особенность формирования цены в туризме?

5. Какие внешние факторы влияют на процесс ценообразования в туризме? Каким образом происходит воздействие?

6. Подумайте, к каким стратегическим последствиям может придти предприятие, которое главной своей целью видит только максимизацию прибыли?

7. Чем руководствуются турпредприятия при выборе метода ценообразования?

8. Подумайте, почему является критически важным, чтобы при выборе политики ценообразования цели маркетинга и цели ценообразования были взаимоувязаны?

8. Вопросы по теме «Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия»

1. Чем определяется важность формирования и реализации сбытовой политики?

2. Какие факторы необходимо учитывать при разработке сбытовой политики?

3. Какие этапы проходит процесс разработки сбытовой стратегии?

4. Какой способ организации продажи в туризме Вы считаете наиболее эффективным?

5. Чем обусловлено использование в туризме принципа вертикальных маркетинговых систем?

6. По каким критериям Вы бы выбирали посредников для канала сбыта?

7. Назовите три специфические формы сотрудничества туроператора и турагента.

9. Вопросы по теме «Маркетинговые коммуникации в туризме»

1. Почему маркетинговые коммуникации считаются наиболее активной частью комплекса маркетинга?

2. Какова основная цель всех элементов маркетинговой коммуникации?

3. Что является основой для разработки коммуникационной стратегии?

4. Опишите процесс разработки коммуникационной стратегии. Какие этапы он включает? Чем характеризуются эти этапы?

5. В чем особенность личных продаж в туризме? В чем сложность реализации туристских услуг?

6. Охарактеризуйте стимулирование сбыта как средсто продвижения туристского продукта, дополняющее рекламу и личную продажу.

7. Приведите конкретные примеры методов стимулирования торговых посредников.

8. Охарактеризуйте рекламу как одно из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма.

9. Какое место занимают выставочные мероприятия в арсенале средств современного туристского маркетинга?

10.Вопросы по теме «Организация и контроль маркетинга туристского предприятия»

1. Назовите основные варианты организационных структур отдела маркетинга на туристском предприятии. Какой из этих вариантов Вы бы выбрали для своего предприятия?

2. Какие основные функции осуществляет контроль маркетинга?

3. Назовите и охарактеризуйте основные этапы контроля маркетинга.

4. В чем состоит отличие внутреннего и внешнего аудита? Назовите недостатки и преимущества каждого из методов.

5. Каким образом определяется эффективность маркетинга? В чем специфика определения эффективности маркетинга в туризме?

6. Какие требования предъявляются к руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб?