Тема 50. Управление товарной маркой

Следует показать роль товарной марки в укреплении конкурентных позиций предприятия на рынке, рассмотреть основные вопросы марочной стратегии, проанализировать политику товарных марок конкретного предприятия, выявить ее недостатки, предложить меры по ее совершенствованию.

Тема 51. Упаковка как элемент товарной стратегии

Следует показать роль упаковки в формировании рыночного предложения, рассмотреть тенденции использования упаковки и этикетки как инструмента маркетинга, проанализировать концепцию упаковки конкретного предприятия, разработать предложения по повышению эффективности использования упаковки.

Тема 52. Управление качеством услуг

Необходимо рассмотреть природу услуг, их характеристики (неосязаемость, непостоянство качества, неотделимость от производителя, несохраняемость), связь (влияние) этих характеристик со специфическими проблемами сервиса. Необходимо рассмотреть модель качества услуг и основные разрывы, детерминирующие неудовлетворенность потребителей качеством услуг. Следует проанализировать управление качеством услуг конкретного предприятия, определить основные требования потребителей данного предприятия к высококачественному сервису.