Тема 19. Маркетинг в банковской сфере

Теоретические основы маркетинга в банковской деятельности. Характеристика коммерческого банка как микроэкономического объекта. Инструменты рыночной политики банка. Банковский маркетинг: сущность, элементы и концепции. Принципы стратегического планирования, экономико-математические методы и модели, применяемые в банковском маркетинге. Цели и задачи маркетингового исследования рынка банковских услуг и продуктов. Основные функции маркетинга в банковской сфере. Концепция банковской технологии маркетинга. Сущностные признаки банковского маркетинга. Субъекты банковского маркетинга. Создание и реализация банковского продукта. Черты банковского продукта: абстрактность, денежная форма выражения, договорной характер отношений с «покупателями», протяженность во времени акта использования банковской услуги. Классификация банковских рисков: форс-мажорные, стратегические, рыночные, международные, риски активных и пассивных операций, экономические.

Особенности комплекса маркетинга в банковской деятельности. Основные инструменты банковского маркетинга. Современные формы организации каналов распространения банковских услуг. Специфика рекламы банковских продуктов. Особенности маркетинга в различных сферах банковской деятельности. Повышение эффективности маркетинговой деятельности банка в современных условиях. Основные направления повышения эффективности маркетинговой деятельности в банке.

На примере конкретного предприятия необходимо рассмотреть особенности маркетинга в банковской сфере, выявить недостатки, разработать рекомендации по совершенствованию деятельности.