Взаимодействие маркетинговых служб автодилера с другими центрами ответственности

Маркетинговые службы (маркетинг и продажа) взаимодействуют с:

1) Юридической службой (разработка и экспертиза условий контрактов, отвечающих интересам компании; Информация о результатах судебных процессов по вопросу погашения дебиторской задолженности)

2) Автосервисным подразделением (Статистика по браку, контролю за качеством обслуживания автомобилей, оказываемых услуг; Статистика по клиентам, их отзывам и предложениям)

3) Отдел закупки и логистики (Обеспечение информацией о сроках хранения, отгрузки автомобилей, номенклатуре поставляемых запчастей; Информация о движении поставляемых автомобилей и наличии их на складах)

4) Финансовые и планово-экономические службы (Обеспечение информацией о дебиторской задолженности и поступлениях от реализации автомобилей и услуг, структуре плановой и фактической себестоимости автомобиля, услуг; Согласование финансовой и инвестиционной стратегии и программ с маркетинговой стратегией; Обеспечение информацией по структуре затрат, необходимой для ценообразования)

5) Автопроизводители, дистрибьюторы, дилеры, субдилеры (Предпочтения клиентов; Данные об отзывах клиентов и статистика по продажам; данные по браку и гарантийным ремонтам, качеству автомобилей; Согласование маркетинговой стратегии автодилера)

6) Банки, страховые компании, ГИБДД и тд. (Разработка программ кредитования, страхования клиентов; Взаимодействие по вопросам регистрации автомобилей и постановки на учет)

7) Государственные и общественные организации, компании (Взаимодействие по вопросам планирования и реализации PR-программ, акции (планирование и реализация), программы коммуникаций)