Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Среда, в которой осуществляются маркетинговые процессы, называется маркетинговой. Все факторы маркетинга можно подразделить на две большие группы - внешние и внутренние.
Внешние:
Макросреда: природа, демография, политика, экономика, социальные факторы, НТП, культура.
Микросреда: потребители, поставщики, посредники, контактные аудитории, конкуренты.
Внутренние:
Собственно маркетинг: товар, цена, место продажи, стимулирование сбыта
Менеджмент: персонал, процесс, физическая среда
Внутренняя среда предприятия - это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, работники предприятия, частично собственники капитала и целый ряд других внутренних факторов.
Особенностью факторов влияния внутренней среды является то, что все они контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики.
К факторам внешней среды относятся:
•Финансовая служба, бухгалтерия (возможности бюджета маркетинга).
•Производство (уровень производственных мощностей маркетинга).
•Снабжение (возможности ценообразования, инноваций).
•Сбыт (возможности реализации).
•НИОКР (возможности обновления производства, товарного ассортимента).
В структуре внешних факторов выделяется факторы макросреды и микросреды. И хотя и те, и другие факторы не являются подконтрольными для фирмы, природа этих факторов совершенно различна.
Факторы макросреды являются порождением природы и общества. Они имеют отношение к бизнесу, но в значительной своей части не являются прямым порождением предпринимательства. Факторы же микросреды, тоже являясь внешними и неподконтрольными, представляют собой непосредственное порождение бизнеса (они - продукт предпринимательской деятельности). Как показывает практика бизнеса, на факторы микросреды любая фирма может оказывать определенное влияние; на факторы же макросреды влиять не может.
Факторы, способствующие росту услуг автосервиса:
Например, для легковых авто: рост парка, увеличение доли иномарок, качество топлива, рост покупательной способности, смещение потребительских приоритетов от дешевизны к качеству обслуживания.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 2088 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!