Формирование эффективной системы контроля

Эффективный контроль, способный обеспечить достижение целей организации, должен обладать следующими свойствами:

1. Стратегическая направленность контроля. Предполагает отражение и поддержку в нем общих приоритетов организации. Если какие-то виды деятельности имеют стратегическое значение, то в каждой такой области обязательно должен быть налажен эффективный контроль.

2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией.

3. Соответствие контролируемому виду деятельности. Контроль должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

4. Своевременность контроля. Заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок. Интервал должен адекватно соответствовать контролируемому явлению, он определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости измерений и затрат на проведение измерений, распространения полученных результатов.

5. Гибкость контроля. Контроль должен приспосабливаться к происходящим изменениям.

6. Простота контроля. Сложная система контроля, непонятная людям, вызывает отторжение у них и не может быть эффективной. Контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с ним и реализующих его.

7. Экономичность контроля. Все затраты, совершаемые организацией, должны приводить к увеличению ее преимуществ и дохода. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или ввести менее тщательный контроль.