Г) стрілочна діаграма

222. Систематизований шлях розгортання потреб і побажань споживача через розгортання функцій і операцій діяльності компанії по забезпеченню такої якості на кожному етапі життєвого циклу новостворюваного продукту, яке б гарантувало отримання кінцевого результату, відповідного очікуванням споживача – це сутність:

а) методу «пока йока» (Poka yoke);

б) концепції «точно в строк» (just in Time);

в) розгортання функції якості (QFD);

г) аналізу видів і наслідків потенційних відмов (PFMEA).

223. Сукупність показників якості, що є технічними і функціональними характеристиками продукту – це:

а) профіль базової якості;

б) профіль функціональної якості;

в) профіль необхідної якості;

г) профіль бажаної якості.

224. Сукупність тих параметрів якості продукту, наявність яких споживач вважає обов'язковою, тобто «саме собою безумовним фактом», і тому він, чекаючи їх, не вважає за необхідне говорити про них заздалегідь виробнику – це:

а) профіль базової якості;

б) профіль функціональної якості;

в) профіль необхідної якості;

г) профіль бажаної якості.

225. Група параметрів якості, що представляють для споживача несподівані цінності пропонованого йому продукту, про наявність яких він міг тільки мріяти, не припускаючи навіть про можливість їх практичної реалізації – це:

а) профіль базової якості;

б) профіль функціональної якості;

в) профіль необхідної якості;