Оценка и выбор ИС и ИТ. Общие и конкретные критерии. Примеры отечественных ИКИСП

Оценка ИС осуществляется по общим и конкретным критериям оценки.

Общие критерии: функциональные возможности; надежность и безопасность; практичность и удобство применения; эффективность; сопровождаемость.

Конкретные критерии: операционные системы; СУБД; наличие дополнительных интеллектуальных модулей; возможность приобретения отдельных модулей; способность к развитию.

Общая оценка проводится на основе анализа соответствия продукта-претендента пожеланиям пользователя по следующим характеристикам: функциональные возможности; надежность и безопасность: практичность и удобство применения; эффективность: сопровождаемость. Конкретные критерии связаны с конкретными характеристиками программного продукт, например: необходимый вид ОС, СУБД, наличие дополнительных интеллектуальных модулей для моделирования ситуации, возможность приобретения отдельных модулей, способность продукта к развитию. Однако большинство предприятий малого и среднего бизнеса для решения задач по управлению предприятием обходятся применением пакетов прикладных программ MS типа Word, Excel. Примеры отечественных ИКИПС: Босс, Галактика, Парус, 1С: Предприятие, Эталон, Аккорд, Монополия.

15.Функции управления предприятием и логическая структура ИКИСП; их объективная зависимость. Специфика реализации ERP-системой функций управления предприятием.

Логическая структура определяется набором функций управления, которые должны быть выполнены на предприятии. Особенность выполнения этих функций связана с многоуровневым характером управления и специфичностью этих функций для каждого уровня. На предприятии выделяется четыре основных уровня управления: стратегический, технико-экономический (ТЭУ), оперативно-производственный (ОПУ), технологический. Уровень стратегического управления связан с прогнозированием деятельности предприятия. На уровне ТЭУ выполняется функция нормирования, которая представлена конструкторской и технологической подготовкой производства. Функции анализа и принятия решения присущи всем уровням управления: стратегическому, технико-экономическому, оперативно-производственному и технологическому. Все виды функции анализа предназначены для определения причин и виновников отклонений хода производственного процесса от запланированного. Логическая структура ИКИСП реализуется с помощью физической и программной структур. Физическая структура представляет собой совокупность физических компонентов: средств сбора, регистрации, передачи, хранения, обработки, вывода информации и различных способов их использования. Физическая и программная структуры взаимозависимы и влияют друг на друга: они обеспечивают функционирование логической структуры.

16.Методологии инжиниринга и реинжиниринга для совершенствования бизнес-процессов ИКИСП, их сходство и отличие.

Методология инжиниринга – целостное, формальное, точное, полное и всестороннее описание существующих бизнес-процессов. Приводит к их совершенствованию без коренного изменения.

Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает радикальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений управления предприятием. Данный метод приводит к реорганизации организационной структуры управления предприятия в целом. Бизнес-процесс, построенный по методологии реинжиниринга. приближается к некоторому стандартизированному бизнес-процессу в пределах специфики масштаба производства, типа производства, производственного процесса, уровня управления и множества других признаков. Бизнес-процессы, спроектированные на основе методологии реинжиниринга, имеют следующие свойства: • ориентация на результат выполнения процесса в целом, а не на отдельные функциональные задачи или рабочие места: • выделение в бизнес-процессе основных и вспомогательных операций, их максимальная формализация; • минимизация операций согласования документов; • сокращение затрат на выполнение бизнес-процесса в целом.

Понятие стандартизированного бизнес-процесса и степень стандартизации бизнес-процессов в настоящее время. Примеры укрупненных и более детальных бизнес-процессов, характерных для предприятия.

Бизнес-процесс – последовательность бизнес-операций, которая заканчивается значимым для владельца бизнес-процесса или организации результатом, т.е. приводит к достижению поставленной цели наиболее эффективным путем.

Основные бизнес-процессы: управление производством; управление логистикой; управление трудовыми ресурсами; управление финансовыми ресурсами. Перечисленные укрупненные бизнес-процессы подразделяются на более детальные. Бизнес процесс управления производством включает: прогнозирование экономического развития предприятия; управление технической подготовкой производства (конструкторской и технологической); технико-экономическое управление; оперативно-производственное управление; технологическое управление. Бизнес-процесс управления логистикой рассматривает: управление сбытом продукции; управление производственной логистикой; управление снабжением. Бизнес-процесс управления трудовыми ресурсами: необходимость соответствия персонала по квалификации и количеству требованиям производства; управление рабочим временем и ФЗП; оценка деятельности персонала в целом. Бизнес-процесс управления финансовыми ресурсами включает: управление источниками формирования финансов; управление использованием финансов; оценка деятельности предприятия в целом.

18.Бизнес-логика ИКИСП как иерархическая зависимость понятий: бизнес-система, бизнес-подсистема, бизнес-процесс, бизнес-операция. Характеристика этих понятий.

Бизнес-логика рассматривается в рамках единой бизнес-системы предприятия, имеющей в своем составе определенный набор взамосвязанных предметных областей, или бизнес-подсистем. Каждая бизнес-подсистема – множество иерархически расположенных бизнес-процессов, объединенных общей целью бизнес-системы предметной области. Число бизнес-подсистем в единой бизнес-системе предприятия обычно зависит от числа выделяемых предметных областей. На детальном уровне бизнес-процесс состоит из множества конкретных бизнес-операций (элементарных функций). Понятия «бизнес-система», «бизнес-подсистема», «бизнес-процесс», бизнес-операция» находятся в определенной иерархической зависимости и составляют бизнес-логику ИКИСП.

19.Понятие бизнес-модели. Инструменты моделирования бизнес-процессов: языки описания бизнес-процессов. Единая основа языков описания. Средства компьютерной поддержки описания бизнес-процессов (CASE-системы).

Бизнес-модель – это неформализованное или формализованное описание бизнес-процессов, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Инструменты моделирования используют различные языки описания, которые классифицируются на жестко- и слаботипизированные. К жесткотипизированным языкам относятся: SADT, DFD. Слаботипизированные языки – UML, Ericsson–Реnкer, Rational Unified Process. В жесткотипизированных языках не допускается какая-либо интерпретация применяемых условных обозначений, а в слаботипизированных языках – допускается.

Дня автоматизации описания бизнес-процессов используются средства компьютерной поддержки. Эти средства носят название кейс-систем (Computer Aided System Engineering – CASE). К ним относятся: ARIS Toolset, BPwin, BRwin и др. Эти средства позволяют создавать описания (модели) бизнес-процессов.

Методы моделирования вычислительных процессов для создания бизнес-модели. Характеристика моделей подготовки информации для принятия решения и моделей принятия решения. Примеры моделей.

В процессе моделирования бизнес-процессов возникает необходимость отображения различных вычислительных операций (алгоритмов получения экономических показателей).

Различают неформализованные и формализованные модели. Неформализованные модели отражают общую логику связи экономических показателей и представляют ее в виде схемы. Формализованные модели условно делятся на модели подготовки информации для принятия решения и модели принятия решения. Среди моделей подготовки информации выделяют инфологические, матричные, функциональные модели, граф-схемы. Инфологическая модель позволяет выразить взаимосвязи показателей алгоритмически четко.

Дополнительно к моделям подготовки информации для принятия решения используются модели принятия решения. Процесс принятия решения, как правило, связан с выбором критерия оптимальности – величины какого-либо показателя дня достижения конкретной цели. По этой причине модели принятия решения получили название оптимизационных моделей.

Особенности функционирования систем поддержки принятия решения по управлению бизнес-процессом на основе баз данных, хранилищ данных и витрин данных (на примере имитационных ERP- систем).

В ERP-системах формируются системы поддержки принятия решения, соответствующие целям уровней управления. Системы поддержки принятия решения по управлению бизнес-процессом создаются на основе следующих форм их организации: баз данных, хранилищ данных и витрин данных, в которых отражаются все экономические показатели в их взаимосвязи.

База данных представляет собой множество взаимосвязанных данных, расположенных в различных массивах, но воспринимаемых как единый массив. Данные в базе располагаются в соответствии с моделью, отражающей структуру и взаимосвязь экономических показателей. Существует несколько видов моделей: иерархическая, сетевая, реляционная и др.

Хранилища данных представляют собой централизованные системы емкостью до 1 Тбайта. Свойства хранилищ данных: поддерживают хронологию данных; ориентированы на многолетнее применение; позволяют проводить детальный анализ данных. Хранилища данных, используемые при создании ERP, как правило, функционируют на основе реляционных моделей.

Витрина данных – система хранения сводно-аналитической информации, необходимой для принятия решения.