Синтетические» учения об управлении

Для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окруже­нием организации. Основой для большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый системный подход к орга­низации, который рассматривает ее как многоплановое явление, свя­зывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации

и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Однако их принципиальное отличие от «одномерных» учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости учета в управленческой деятель­ности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвен­ное воздействие на ее функционирование. Другой важной особеннос­тью управленческих учений данного направления является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так назы­ваемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в облас­ти управления несомненно является Питер Дракер, автор многих книг по управлению, консультант крупнейших фирм, профессор Нью-Йоркского университета на протяжении более чем 20 лет, а с1971 г. - профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии. Питер Ф. Дракер родился в 1909 г. в Австрии в семье крупного государственного чиновника, получил образование в Германии и в 1937 г. переехал на жительство в США. Центром идей Дракера об управле­нии является учение о менеджменте как о профессиональной деятель­ности и о менеджере как о профессии. Дракер приписывал себе пер­венство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связыва­ется со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализо­ванного управления, с послевоенным подъемом японской экономи­ки и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.

Одним из самых известных теоретических положений, выдви­нутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Это явилось революционизирующим начинанием в управ­лении, так как в 50-х г.г., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функ­циях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно на­чинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернул а логику управления.

Дракер очень критически относился к идеям школы человеческих отношений и к идеям Мэйо в частности. Бихевиористские идеи он называл «психологическим деспотизмом» и считал, что главная зада­ча менеджмента - делать людей производительными. Дракер счи­тал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создании «радости для рабо­чих». Хотя при этом он считал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения.

Более того, в начале 50-х гг. он выдвинул идею самоуправляюще­гося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности, рабочие, по мнению Дракера, должны обретать чувство ответственности за деятель­ность предприятия. Дракер считал впоследствии, что это была его самая оригинальная и важная идея относительно управления. При этом факт неприятия этой идеи обществом он рассматривал как свое крупнейшее поражение.

Дракер выдвинул большое количество идей в области менедж­мента. Несомненно, стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, являет­ся основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии совре­менного бизнеса и современного общества.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, то результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относи­тельно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При том выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации.

Во-вторых, должен быть выбран соответствую­щий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.

В-третьих, уп­равление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленчес­кому стилю, соответствующему ситуации.

B-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие под­строиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить измене­ния и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как со­здавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, все­ охватывающих принципов построения и осуществления любого уп­равления. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характе­ристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следо­вать научным рекомендациям в области управления, носящим обоб­щающий и универсальный характер.

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-5», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «Маккин­зи». Первую пару составили Томас Питерс и Роберт Уотерман ­авторы известной книги «В поисках эффективного управления», а вторую пару - Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы не менее известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления приве­ли их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начи­нается на «5», эта концепция получила название «7-5»,

Ключевыми составляющими являются следующие:

• стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осу­ществлению определенных действий во времени для достиже­ния поставленных целей;
• структура - внутренняя композиция организации, отражаю­щая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
• системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
• штат - ключевые группы персонала, существующие в орга­низации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;
• стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
• квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;
• разделенные ценности - смысл и содержание основных направ­лений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых ме­неджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состо­ящую из данных семи составляющих.

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организа­ции, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекраща­лись. Идея единого для всех организаций, универсального управле­ния в 50-60-е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоре­тической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшими образцовым. Однако практика 70-х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек оттого, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

Заключение.

Учения об управлении условно можно разбить на две группы: «одномерные» и «синтетические». «Одномерные» учения концентри­руют внимание на решении одной из проблем управления: задачи, люди, организация управленческой деятельности. Наиболее извест­ными «одномерными» концепциями являются «научное управле­ние», разработанное Ф. Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации, основоположниками которых являются А. Файоль и М. Вебер..

«Синтетические» учения об управлении рассматривают управле­ние организацией во всем его многообразии. К таким учениям можно отнести теоретические разработки

П. Дракера, концепцию ситуаци­онного управления, концепцию «7-5».

Таким образом рассмотрев вышеизложенные теории и взгляды попытаемся дать ответ каким должен быть современный менеджер.

Менеджер – это человек, умело оперирующий незримыми факторами успеха. Он не является собственником, и у него нет такого мощного оружия, как капитал. Он не является инженером, и поэтому не властен над современной техникой и технологией. Правда, он немного экономист, оперирующий незримыми факторами процветания.

В какой-то степени современный менеджер – политолог. Он должен знать все, что касается положения его компании, и владеть наукой о том, как добиваться наилучшего положения для своей компании, как привести ее к успеху. Современный менеджер – это философ, инженер, врач и артист в одном лице. Он также ученый и, что весьма важно, обязательно нравственный человек. Для этого менеджмент как наука обладает широким арсеналом эффективных инструментов успеха.

Количество новых областей менеджмента, мето­дик, концепций и инструментов управления, которыми должен владеть современный менеджер (с разной сте­пенью совершенства), постоянно возрастает. В само­стоятельную отрасль выдвинулось управление серви­сом. Разнообразие видов сервиса столь велико, что управление сервисом возможно лишь при строгой классификации, построении специальных моделей и информационных систем. Не говоря уже о традиционных областях менеджмен­та, в частности, управлении производством, которое сей­час включает гигантское количество старых и новых концепций, моделей, программ и т. д., современные об­ласти менеджмента также растут в объеме и распадают­ся на подотрасли. До недавнего времени внедрение счи­талось частью управления производством. Сейчас это самостоятельное и перспективное направление, внутри которого уже выделяются собственные подотрасли, на­пример, «ноу-хау», гибкое автоматизированное произ­водство.

В каждой из этих отраслей уже не столько менедж­мента в целом, сколько одного из его направлений, появ­ляются даже конкурирующие концепции и теории, аль­тернативные программы, что свидетельствует о высокой плотности эмпирических исследований и активном тео­ретическом поиске. Так, управление информационными ресурсами (lnformation Resource Management) охватыва­ет планирование, подготовку персонала, разработку бюд­жетов, организацию, оперативное управление и другие виды информационной деятельности.

Частным разделом этой деятельности выступает уп­равление на основе моделей (model management), струк­турное моделирование, ситуативное моделирование. Особенно активно развиваются сейчас такие направле­ния менеджмента, как имитационное моделирование и теория принятия управленческих решений. В этой об­ласти выпускается множество специальных учебников, проводятся международные конференции. В отдельное направление выделилось также управление риском (risk menegement), которое эффективно в условиях нестабильной экономической ситуации и интенсивной нововведенческой деятельности. Таков далеко не полный перечень направлений современного менеджмента.

Литература:

1. М.А. Чернышева. Основы менеджмента. М., 2004 год.

2. С.Н. Чудновская. История менеджмента. Питер, 2004 год.

3. А.И. Кравченко. «История менеджмента».

М., «Академический проект», 2000 год.

4. А.И. Кредисов. «История учений менеджмента».

Киев ВИРА – Р, 2004 год.

5. В.А. Абчкук. Менеджмент С-П., 2004 год.

6. В.В. Лукашевич, Н.И. Астахова. Менеджмент. Учебник. М., 2005 год.

7. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент.

Учебник. М., 1999 год.

8. В.С. Адвадзе, А.С. Квасова. История экономических учений.

М., 2002 год.

9.