Завдання. №1. Зв’яжіть види контролю з функціями, знайдіть правильну інтерпретацію визначень

№1. Зв’яжіть види контролю з функціями, знайдіть правильну інтерпретацію визначень.

Оперативний контроль; Підсумковий контроль; Стратегічний контроль; Попередній контроль.

- перевірка готовності до початку роботи виробничого апарату, управлінської системи, персоналу;

- оцінка виконання фірмою своїх планів;

- збір, обробку та оцінку інформації про рівень продуктивності праці, впровадження і використання досягнень НТР та ін.;

- контроль, спрямований на поточну виробничу та господарську діяльність фірми.

№2. «Оптимальний контроль». Вам пропонується певний перелік тверджень, з якими Ви можете погоджуватись або не погоджуватись. За усі позитивні відповіді поставте собі по одному балу, усі негативні - прирівнюються нулю.

1. Якщо мене не контролюють, я припиняю працювати взагалі.

2. Мене більше стимулює покарання, ніж похвала.

3. Я ефективно та якісно виконую свою роботу лише тоді, коли відчуваю, що у цьому хтось зацікавлений.

4. Я не можу працювати якісно та продуктивно, коли у колективі створилась атмосфера, яка не сприяє роботі.

5. Якщо я відчуваю, що хтось із колег чи керівників спостерігає за виконанням мною посадових обов’язків, то я здатний мобілізуватись та ефективно працювати.

6. Якщо я знаю, що певні завдання ніхто не буде перевіряти, то я можу їх не виконати.

7. Якщо від результатів моєї роботи залежить подальше виконання іншими працівниками їхніх завдань, то я намагатимусь виконувати її швидко та якісно.

8. Я продуктивно працюю лише тоді, коли мене відповідним чином мотивують.

9. Я вважаю, що підлеглі працюють ефективно лише тоді, коли їх періодично, систематично та сукупно (а не вибірково) контролюють.

10. Якщо я бачу, що результати роботи мого колеги починають пильно контролюватись керівником, то я сам починаю активніше працювати.

КЛЮЧ ДО ТЕСТУ

7-10 балів: Ви належите до категорії людей, які ефективно працюють лише в умовах тотального, жорсткого контролю. Оскільки Ви знаєте, що виконання певних завдань не буде перевірятись, Ви їх відкладаєте доти, доки хтось не поцікавиться ними. Якщо Ви не відчуваєте, що Вас постійно контролюють або керівники, або колеги, знаєте що у результатах Вашої роботи ніхто не зацікавлений, Ви розслабляєтесь і можете взагалі перестати працювати.

4 -6 балів: Ви належите до найчисленнішої категорії людей, яких час від часу необхідно контролювати, але не потрібно робити це постійно. Вибіркові та несистематичні контрольні перевірки Вашої роботи чи роботи колег надихають Вас на результативну працю.

1-3 бали: Ви результативно працюєте лише тоді, коли не відчуваєте над собою «дамоклевого меча» контролю. Ви достатньо організована та відповідальна людина, тому поставлені завдання Ви виконуєте в будь-якому випадку. При цьому надмірний контроль вибиває Вас з колії і тільки заважає працювати. До Вас найкраще застосовувати неформальну форму контролю.

№3. Будучи на виробничій практиці, проведіть дослідження на власному підприємстві та дайте відповідь на такі запитання:

а) Хто відповідає за функцію контролю на підприємстві?

б) Який тип контролю найчастіше застосовують на підприємстві?

в) На якому рівні контроль найчастіше використовується на підприємстві?

№4. На теперішній час особливе значення має контроль за вико­нанням планів підприємства. Його мета – переконатися у досягненні намічених результатів (запланованих показників). Контроль здійснюється вищим керівництвом та керівництвом середньої ланки фірми. За необхідності приймаються рішення з виправлення положення. Процес контролю за виконанням планів включає наступні етапи (рис. 9.1): Запитання:

1. Яка, на Вашу думку, роль контролю, його удосконалення в бізнесі?

2. Які особливості в організації контролю за діяльністю підприємства в цілому та за діяльністю його складових ланок характерні для вітчизняної практики?

3. Які етапи та елементи контролю, на Вашу думку, мають особливе значення для забезпечення високого кінцевого господарського результату роботи фірми?

Рис. 9.1. Етапи процесу контролю

№5. Ви працюєте співробітником Донецької обласної держадміністрації. У Ваші обов’язки входить контроль діяльності підприємств і організацій легкої промисловості Донецької області. У більшості міст Донецької області й у самому м. Донецьку маються такі підприємства й організації. У Донецькій держадміністрації прийняте рішення про розробку нової інформаційної системи, що забезпечує поліпшення роботи і підвищення продуктивності персоналу працівників держадміністрації. Ваш керівник доручив Вам розробити пропозиції по організації й удосконалюванню інформації, необхідної для координації і контролю підприємств і організацій легкої промисловості Донецької області.

Виконуючи це доручення, Вам необхідно:

1) Скласти перелік основних питань і показників для здійснення контролю.

2) Перелік вимог по технічних засобах зв’язку, засобам і способам одержання й обміну інформацією, необхідних для оснащення Вашого робочого місця.

Тестові запитання

1. Контроль у менеджменті - це:

а) те, що дозволяє утримувати працівників у певних межах;

б) процес забезпечення досягнення організацією своєї мети;

в) нагляд за діями співробітників;

г) виявлення і вирішення виникаючих проблем.

2. Функція контролю-це здатність управління:

а) виявити проблему незалежно від того, вирішиться вона завчасно чи ні;

б) виявити проблему і відповідно скоригувати діяльність організації до того, як вона переросте в кризу;

в) виявити проблему і шукати шляхи її виникнення;

г) порівнювати фактичні отримані і потрібні результати.

3. Функцію контролю повинні здійснювати:

а) менеджери, що займаються виключно цим;

б) лінійні менеджери вищого рангу;

в) всі менеджери;

г) менеджери по роботі з персоналом.

4. Контроль як функція самоменеджменту складається із:

а) контролю процесу, здійснюваної діяльності та контролю результатів;

б) перспективного та поточного контролю;

в) попереднього, поточного, заключного контролю;

г) виробничого та фінансового.

5. Попередній контроль здійснюється в таких провідних галузях:

а) плановій, виробничій, збутовій;

б) щодо людських,матеріальних, фінансових ресурсів;

в) фінансовій, виробничій, комерційній;

г) виробничого апарату, управлінської системи.

6. Для проведення попереднього контролю фінансових ресурсів використовується:

а) бюджет;

б) фінансовий план;

в) контракт;

г) звіт.

7. Поточний контроль проводиться:

а) до виконання роботи;

б) паралельно з виконанням роботи;

в) після виконання роботи;

г) вірна відповідь відсутня.

8. Заключний контроль:

а) дозволяє попередити проблему до її виникнення на основі відхилень;

б) дає необхідну для керівництва інформацію для планування аналогічних робіт у майбутньому;

в) сприяє мотивації;

г) сприяє стимулюванню.

9. Процес контролю має:

а) два етапи;

б) три етапи;

в) чотири етапи;

г) п’ять етапів.

10. Перший етап контролю «Встановлення стандартів» демонструє близькість функцій:

а) організації і контролю;

б) мотивації і контролю;

в) планування і контролю;

г) управління і контролю.

Запитання для самоперевірки

1. У чому полягає зміст контролю?

2. Яка функція контролю?

3. Які завдання контролю?

4. Які види контролю Ви знаєте?

5. Охарактеризуйте етапи процесу контролю.

6. Три лінії поведінки менеджера після оцінки процесу контролю.

7. В чому зміст техніки проведення контролю?

8. Чому, на Вашу думку, контроль повинен бути гнучким?

9. Наведіть конкретні приклади взаємодії процесів планування та контролю.

10. Чому менеджер повинен враховувати поведінкові аспекти контролю?

11. Поясніть характеристики ефективного контролю.

12. Що являється основними об’єктами контролю?

13. Що означає здійснювати контроль?

14. Цілі і види контролю?

15. Що являє собою попередній контроль?

16. Особливості поточного контролю?

17. Вимоги до ефективного контролю?

18. Що є головним завданням контролю на виробництві?

19. Аналіз відхилень?

Рекомендована література до теми

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и статистика, 2003. – 544с.

2. Архипов В.М. Верховская О.Р. Стратегический менеджмент: учебное пособие.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.– 264 с

3. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. - М.: Фин.и стат., 2003. -272с.

4. Одегов Ю.Г., Карташов Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: уч. пос. – М.: Экзамен, 2004. - 256с.

5. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів. - К.: «Кондор», 2003. - 556 с.

6. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2004.

7. Скібіцька Л. І. Менеджмент: навчальний посібник для вищих навч. закладів / Л. І. Скібіцька, О. М. Скібіцький. – К.: Центр навчальної літератури, 2007. – 415 с.

8. Осовська Г. Основи менеджменту: підручник / Галина Осовська, Олег Осовський. – К.: Кондор, 2006. – 661 с.

9. Єрмошенко М. Менеджмент: навчальний посібник/ Микола Єрмошенко, Сергій Єрохін, Олег Стороженко. - К.: Національна академія управління, 2006. - 655 с.