Процедура оплаты платежными (банковскими) картами

а. Директор магазина обеспечивает наличие и исправность терминалов для возможности оплаты покупок платежными картами. При установке/получении терминала директор магазина подписывает акт приема-передачи оборудования (в случае поставщика UCS) или акт о готовности торгово-сервисной точки (в случае поставщика Сбербанк), который хранится в магазине до тех пор, пока POS-терминал не будет возвращен поставщику установленного терминала. При возврате оборудования директор магазина подписывает акт о возврате оборудования, который затем высылается в московский офис на имя ответственного сотрудника подразделения казначейства. В случае утери оборудования ООО «Адидас» возмещает его стоимость компании-поставщику. Стоимость утерянного оборудования взыскивается с материально-ответственного лица.

б. Установка и настройка терминалов Сбербанка производится только техническим специалистом банка. После установки такого терминала необходимо совместно со специалистом банка убедиться в его работоспособности. Решение технических проблем, возникающих в процессе эксплуатации терминала Сбербанка, производится в соответствии с пунктом 25.1 в.

в. В случае замены терминала UCS на терминал Сбербанка Директор магазина в течение недели с момента установки нового терминала обязан отправить старый терминал UCS в московский офис компании на имя ведущего бухгалтера подразделения казначейства.

г. При использовании терминала UCS требуется вводить транзакцию дважды – по терминалу и по кассе, а в случае терминала Сбербанка только один раз – по терминалу банка после запроса системы. При этом в обоих случаях платежная карта прокатывается только через терминал.[PA42]

д. Директор/Старший кассир/Кассир магазина, перед тем как пробить чек должен узнать у покупателя способ оплаты: наличный расчет, платежная или авансовая (подарочная) карта.

е. При оплате товара платежной кредитной картой Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир должен проверить у покупателя документы, удостоверяющие личность. К документам относятся: паспорт, заграничный паспорт, военный билет, или водительское удостоверение. В случае отсутствия удостоверяющих личность документов, продажа товара по платежной кредитной карте запрещена в соответствии с правилами международных платежных систем.

ж. Если покупатель предъявляет к оплате платежную карту с нанесенной на ее лицевую сторону фотографией держателя карты, проверка документов, удостоверяющих личность, не осуществляется. В таком случае Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир обязан удостовериться в соответствии фотографии, изображенной на карте, Покупателю, предъявившему данную карту.

з. Обязательной сверке подлежит номер, указанный на карте и номер, распечатываемый на первом слипе продажи. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир обязан обеспечить наличие подписи покупателя на 1-м экземпляре слипа продажи и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. При положительном результате сверки после подтверждения правильности подписи распечатывается второй экземпляр слипа продажи, на котором обязательно наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. 1-й экземпляр слипа продажи подкрепляется к соответствующему ПКО кассового отчета, 2-й скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.

и. Если после проведения карты по терминалу UCS, на дисплее терминала отображается надпись «REFERRAL A»\ «REFERRAL B»\ «CALL AX REF XXXX», а также при возникновения подозрений относительно подлинности карты или добропорядочности клиента, Старший кассир/Кассир/Администратор торгового зала связывается с центром авторизации по телефону и осуществляет проверку подлинности карты при содействии оператора.

к. В случае если в магазине не работает терминал UCS, для оплаты товара платежными картами до-пускается использовать импринтер UCS. В этом случае Директор магазина обязан обеспечить помещение второго экземпляра счета в кассовый отчет за соответствующий день и отправку третьего экземпляра счета старшему бухгалтеру подразделения казначейства московского офиса не позже трех рабочих дней после совершения продажи.[PA43]

л. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала/Старший кассир/Кассир обязан после оплаты товара передать покупателю товар, в соответствии с чеком продажи ФР, а также сам чек ФР и слип списания средств с платежной карты. Если клиент отказался взять чек продажи и слип списания, Кассир/Старший кассир передает чек и слип Администратору торгового зала/Заместителю директора/Директору магазина, который в присутствии Кассира/Старшего кассира уничтожают чек и слип.