Деловой этикет и правила этикета

Этикет – установленный порядок соблюдение определённых норм поведения. Существует два вида этикета: неофициальный и официальный.

Официальный же имеет четыре направления:

- придворный;

- дипломатический;

- воинский;

- деловой.

Важнейшим элементом профессиональной деятельности делового человека является соблюдение делового этикета. По мнению Дейла Карнеги, успех в финансовых делах на 85% зависит от умения общаться с людьми.

Основу этикета составляют следующие принципы:

- поступай по отношению к другим так, как хотел бы, чтобы они

поступали по отношению к тебе;

- приоритет старшего по возрасту и статусу;

- приоритет женщины;

- принцип гигиены;

- эстетический принцип;

Основные правила делового этикета:

- правила приветствия;

- правила представления;

- правила обращения;

- правила денежных отношений;

- правила организации деловых контактов;

- правила поведения в кабинете начальника;

- правила деловой субординации;

- правила приёма по личным вопросам;

- правила деловых подарков и сувениров;

- искусство комплимента.

Вопросы делового этикета важны для руководителя компании, прежде всего потому, что профессионал – это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями делового общения. Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении.

Следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов профессионализма.