Общих правил этикета, которые используются работниками общественных служб (первоначально были составлены К. Мейер, Нацио­нальный Центр Доступности США)

1. Когда Вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему (или сурдопереводчику), который присутствует при разговоре.

2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку - даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.

3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь, и назвать себя. Если Вы отходите от группы в сторону, то не забывайте информировать об этом вслух.

4. Если Вы предлагаете помощь:

(а) ждите, пока её согласятся принять;

(б) затем спросите сперва, что и как именно делать, Если Вы не поняли, то не стесняйтесь - переспросите.

5. Обращайтесь с детьми-инвалидами по имени точно также как и с другими детьми, а с подростками и старшеклассниками - как со взрослыми.

6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске - это то же самое, что опираться или повиснуть на её обладателе. Инвалидная коляска - это часть неприкасаемого пространства человека, который её использует.

7. Разговаривая с человеком, испытывающим затрудне­ния при общении, слушайте его внимательно. Будьте тер­пеливы, ждите, пока он сам закончит фразу. Не поправляйте и не договаривайте за него. Не стесняйтесь переспрашивать, если Вы не поняли собеседника.

8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а Вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову.

9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего не мешало и ничто не заслоняло Вас.

10. Не смущайтесь, если случайно сказали: «Увидимся» или: «Вы слышали об этом?...» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать.