Профессиональная этика социального работника

Этика социальной работы — это проявление общих норм мо­рали в социальном обслуживании. В профессиональной деятель­ности таких специалистов, заключающейся в оказании помощи индивидам, семьям, социальным группам или общинам, нравст­венно-этические нормы играют особую роль. Они отражены в профессионально-этическом кодексе социального работника Рос­сии, принятом Межрегиональной ассоциацией работников соци­альных служб в 1994 г.

К основным принципам профессиональной этики социального работника относятся: ответственность перед клиентом, ответствен­ность перед профессией и коллегами, ответственность перед обще­ством.

Требования к личностно-нравственным качествам социального ра­ботника диктуются также спецификой его работы. У него должны быть развиты чувства долга, добра и справедливости, собственного достоинства и уважения достоинства другого человека; терпимость, вежливость, поря­дочность, эмоциональная устойчивость; личностная адекватность само­оценке, уровню притязаний и социальной адаптированности. Также важ­но обладать определенными педагогическими навыками. Соблюдение специалистами по социальной работе этических норм предупреждает не­гативные последствия социального обслуживания.

Также можно говорить об этикете социального работника. В него входят: а) коммуникативные умения и навыки, международные нормы поведения социальных работников; б) установленный порядок поведе­ния работников социальных служб при знакомствах и представлении, обращении с коллегами и клиентами; в) искусство ведения беседы, те­лефонных разговоров, переговоров, деловой переписки, этикет прото­кольных мероприятий на национальных и международных конферен­циях, симпозиумах; г) нормы поведения на улице, в общине, в семье клиента, на работе клиента, в общественном транспорте, в обществен­ных объединениях, церкви и т.д,

134