Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов

В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями (см. Краткий психологический словарь под ред. А.В. Петровского).

В менеджменте конфликт рассматривается как особый тип взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентаций. То есть это процесс взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.

Формулы конфликта:

К = К.С.+ И.

К=К.С.+К.С.+К.С.+……

К.С. – накопившиеся противоречия, противоположные тенденции, позиции. Это истинные причины конфликтов.

И – инцидент, действия ущемляющие интересы другой стороны, обстоятельства, являющиеся поводом для конфликта.

Следовательно, устранить конфликт это значит устранить конфликтную ситуацию, исчерпать инцидент.

Частые конфликты в организации – это явный признак плохого управления.

Рассмотрим далее источники или причины конфликтов.

Одна из причин конфликта заключается в двойственной природе человека. С одной стороны, человек социальное существо и нуждается в общении с другими людьми. Но с другой стороны, он стремиться к самоутверждению, самовыражению, доминированию, то есть в соответствии с теорией жизненного пространства он стремиться к подчинению окружающего его мира. В результате люди неизбежно в этом стремлении сталкиваются друг с другом. И это порождает большие и малые конфликты.

И так с одной стороны человек существо социальное 9мирное), но с другой – конфликтное. Эта двойственная природа человека заложен в понятиях индивидуализм и коллективизм, план и рынок, управление и самоуправление.