А)Критерии

– стандарты принятия решений.

1. учет ограничений – внешних, внутренних (неадекватность средств, недостаток компетенции не устраивают цены, острая конкуренция, этические соображения, полномочия в принятии решения)

· среда принятия решения (риск, неопределенность, определенность)

· информационные ограничения;

· поведенческие ограничения. – руководители разных уровней по-разному оценивают проблему -боязнь раздражения высшего начальства, угроза увольнения, бегство от ответственности

· негативные последствия (конвейер – с одной стороны – снижает издержки, с другой – ведет к росту утомляемости – субъективные суждения по этому поводу).

· взаимозависимые решения – (смена офиса – покупка новой мебели, рост затрат..)

2. субъективные оценки руководителя. – субъективное ранжирование эффективности, важности блага или услуги. – основано на субъективной системе ценностей, типе руководителя (америк.компании – система ценностей – перекос в сторону экономики, политики, науки. Максимизация прибыли – не построит поликлинику для рабочих).

3. Эффективность принимаемых решений - социальная, экономическая, психологическая.

Б)Факторы эффективности решения:

1. соблюдение иерархии в принятии решений – (учет владения информацией и участия звена в реализации решения)

2. использование профессиональных (целевых) групп для подготовки решения

3. использование горизонтальных связей

4. централизация руководства при принятии решений – процесс в руках одного руководителя.

При выборе эффективного решения определяется, насколько каждый из предлагаемых вариантов обеспечивает достижение конечной цели организации.

Решение считается эффективным, если оно отвечает определенным требованиям:

Требования к решениям:

· Общие- всегда неизменны.

· Частные - целиком зависят от специфики решаемой задачи и условий реализации решения.

Общие требования к решениям:

1) рационально - наиболее полно обеспечивать достижение цели организации

2) экономично – обеспечивает достижение поставленной цели с наименьшими затратами

3) своевременно. Выбор моментов принятия и исполнения, обеспечивающих эффективность.

4) Обоснованно

5) Реально осуществимо.

6) Оптимально. Состоит в каждой конкретной ситуации наилучшего из всех вариантов по принятому критерию эффективности с учетом имеющихся ограничений.

7) Законно. Означает соответствие решения действительным законодательным и нормативным актам.