Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
В современной теории управления существует множество подходов к определению понятия конфликта. Одно из самых распространенных звучит следующим образом:
конфликт — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Каждая сторона, участвующая в конфликте, делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Существует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. В то же время современная научная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже иногда желательны.
Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать достижению целей организации в целом, а также удовлетворению потребностей отдельной личности. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить проблему и большее число альтернатив ее решения. Это делает процесс принятия управленческих решений более эффективным, а также дает людям возможность открыто высказать свое мнение и тем самым удовлетворить потребности в уважении и власти. Кроме того, это может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов в организации.
Таким образом, конфликт может быть:
- функциональным - вести к повышению эффективности организации;
- дисфункциональным - вести к понижению эффективности организации, снижению личной удовлетворенности и группового сотрудничества.
Существует четыре основных типа организационного конфликта:
1) внутриличностный конфликт;
2) межличностный конфликт;
3) конфликт между личностью и группой;
4) межгрупповой конфликт.
Дата публикования: 2014-11-28; Прочитано: 204 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!