Групповое интервью

1. Как вступить в контакт с членами выборки: по телефону, по почте или посредством личного интервью? Тот или иной способ обладает как оп­ределенными достоинствами, так и недостатками.

Интервью по телефону — лучший метод скорейшего сбора информации. Используя его, интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Два основных недостатка телефонных интер­вью: опрашивать можно только тех, у кого есть телефон, и беседа должна быть краткой по времени и не носить слишком личного характера.

2. Анкета, рассылаемая по почте, может быть лучшим средством вступле­ния в контакт с лицами, которые либо не согласны на личное интер­вью, либо на их ответах может сказаться влияние интервьюера. Однако почтовая анкета требует простых, четко сформулированных вопросов, а процент и скорость возврата таких анкет обычно низки.

3. Личное интервью - самый универсальный из трех методов проведения опроса. Интервьюер может не только задать больше вопросов, но и до­полнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью — самый дорогой из трех методов, он требует тщательного организационного планирования и контроля.

ВОПРОС 55 Анализ конкурентоспособности фирмы

Понятие конкурентоспособности фирмы