Замораживание - стадия некоторого снижения эффективности деятельности в связи с новыми требованиями;

Отрицание изменений - нормальная реакция человека на новое как средство безопасности;

Некомпетентность - приспособление старых, привычных способов и методов для переработки новых требований;

Размораживание - это нахождение новых ценностей и идей, которые бы согласовывались с новыми требованиями и изменениями;

Экспериментирование - попытки нового поведения, в связи с изменившимися ценностями;

Замораживание - принятие и закрепление нового поведения.

Сегодня очевидно, что предприятия для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями ("менеджменту изменений").

Модель управления изменениями по Л. Грейнеру состоит из 6-ти этапов.

Давление и побуждение. Руководство должно осознать необходимость изменений. Это давление может быть оказано как внешними факторами (конкуренция, новые законы, изменения в экономике), так и внутренними (снижение производительности, текучка кадров, возросшие затраты).

Посредничество и переориентация внимания. Переориентация внимания на внутренние проблемы, привлечение внешних или внутренних консультантов (собственных работников) для облегчения восприятия иных (новых) точек зрения.