Налоговые органы Республики Казахстан

Услуги налоговых органов базируются на «Стандарте оказания государственной услуги по регистрации налогоплательщика Республики Казахстан», который размещен:

· в разделе «Качество налоговых услуг» web-портала Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

· на информационных стендах Центров приема и обработки информации налоговых органов;

· на полках, в ящиках, на столах, отведенных для материалов для раздачи бизнесменам в Центрах приема и обработки информации налоговых органов.

Принципами работы работников налоговой службы являются:

· предоставление полной информации о процедуре регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

· соблюдение прав налогоплательщиков при предоставлении услуг;

· бесплатное оказание услуги по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением оплаты бланков форм налоговой отчетности;

· вежливое отношение со стороны работников Центра приема и обработки информации налоговых органов;

· сохранность, защита и конфиденциальность информации, которую предоставляет налогоплательщик.

Режим работы налоговых комитетов ежедневный, кроме субботы и воскресенья с 09.00 до 18.00 часов со скользящим графиком работы.

Предварительно записываться для регистрации предпринимателя не надо.

В случае нарушения Ваших прав, ненадлежащего обслуживания, Вы можете направить жалобу:

1) руководителям Центров приема и обработки информации налоговых органов по месту

2) руководителям налоговых органов по месту регистрационного учета

3) руководителям вышестоящих налоговых органов;

Также:

• рассказать о нарушениях Ваших прав можно, заполнив специальный бланк опроса мнений налогоплательщиков по качеству оказания услуг или карточки посещения, находящихся в Центрах приема и обработки информации налоговых органов, где Вы все опишете. Заполненный бланк необходимо опустить в специальный ящик для жалоб и предложений;
• обратиться на телефоны «доверия» налоговых органов по месту регистрационного учета, вышестоящих налоговых органов или по номеру 8(7172) 717963 в Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан. Перечень телефонов «доверия» налоговых органов республики приведен в приложении № …
• жалобу можно написать в электронную книгу жалоб по адресу:

[email protected];

• жалобу можно направить почтой или опустить в специальные ящики для жалоб и предложений, расположенные в Центрах приема и обработки информации налоговых органов по месту регистрационного учета, в вышестоящих налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан;
• передать в канцелярию Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, расположенного по адресу: г. Астана, пр. Победы, 11.