Роль коммуникаций в системе менеджмента

Коммуникации – составная часть менеджмента.

Коммуникации стали рассматривать в рамках стратегического управления организацией, так как современный бизнес зависит не только от экономических факторов.

Главная задача современного производства - адаптация людей к изменениям вследствие внедрения инновационных технологий (фактор психологический, связанный с созданием грамотной мотивации персонала).

Для эффективного продвижения товара на рынке, заполненного аналогичной продукцией, важным является формирование соответствующего отношения к товару потребителей, что невозможно без эффективной системы коммуникаций.

Командную экономику вытесняет экономика переговоров.

Нормой ведения бизнеса стало обязательное консультирование и переговоры по ключевым вопросам.

Исследователь коммуникации Шолтен в 1999 г. предложил теорию, согласно которой для выживания организации в современном мире фундаментальное значение имеют два фактора: «быть хорошей» и «быть видимой».

«Хорошая»:

- предоставляет качественные товары и услуги по приемлемым ценам;

- является «социально ответственной».

«Видимая»:

- продукция и услуги организации должны быть «известны» – «видимы» обществу;

- образ организации складывается, в том числе, из тех ценностей, которые она разделяет.

Под стратегическим управлением коммуникациями подразумеваются функции инициации, направления и контроля над коммуникациями, а также над информационными процессами в контексте организации и в рамках ее политики.

Стратегическое управление коммуникациями:

- исследует перспективы организации;

- создает рычаги для наиболее эффективного воздействия на организацию как на единое целое с учетом характера ее функционирования в обществе и принятых краткосрочных и долгосрочных решений.