Факторы формирования взаимоотношений в команде

Команда – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий и в которой достигается синергетический эффект. Иногда команды называют советами, комитетами, целевыми группами или комиссиями. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает команду от других организационных структур.

Команда совместима с любой крупной организационной системой, а также тем, что деловые решения все больше приобретают технический характер. Правильное использование команды – весьма эффективное сродство достижения определенных целей. Существует два основных типа команд: специальная и постоянная.

Специальная команда – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Руководитель отделения банка может образовать специальную команду для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки.

Постоянная команда – это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Чаще всего они используются для предоставления организации консультаций по вопросам непреходящей важности.

На более низких уровнях организации комитеты могут быть образованы для таких целей как снижение себестоимости, совершенствование технологии и организации производства, решение социальных вопросов или для улучшения отношений между подразделениями.

Потенциальное различие между формальной группой и командой проявляется в двух моментах:

1. Группа эффективнее выполняет структурированную задачу за счет суммы усилий каждого из ее членов;

2. Отсутствие четкой вертикальной и горизонтальной специализации у членов команды по сравнению с членами группы.

Факторы формирования взаимоотношений в команде:

Ø Терпимость к неопределенности;

Ø Локус контроля, который должен быть внутренним. Члены команды исходят из установки на то, что события зависят от них самих;

Ø Забота друг о друге и обучение друг друга. Внутри команды не существует конкуренции;

Ø Доверие друг к другу;

Ø Совпадение и равенство неформальных и формальных структур, неформального и формального лидерства. При этом лидерство в команде должно иметь разделенный характер, т.е. каждый член команды при определенной ситуации более склонен выполнять какую-либо роль.

Существуют следующие роли:

1. Мыслитель (обладает креативным мышлением);

2. Исполнитель (претворяет идеи в жизнь);

3. Оценщик (анализирует критические ситуации);

4. Коллективист (берет на себя роль гармонизации отношений в команде);

5. Специалист (обладает экспертными знаниями).