Основы менеджмента

Составитель: д.э.н., профессор, Ломовцева Ольга Алексеевна

Белгород

Данный учебно-методический комплекс предназначен для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров.

© Ломовцева О.А., 2008

© Факультет управления и предпринимательства

Содержание

Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента». 8

Раздел 1. Цели и задачи курса. 8

Раздел 2. Содержание учебной дисциплины.. 9

Часть 2. Ридер. 10

Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление. 10

Проблемы и перспективы современного менеджмента. 10

Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров. 15

Управление, направленное на успех. 15

Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. 17

Техника планирования личного времени. 17

Тема 3. Системное представление организации. 22

Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций. 22

Миссия и цели организации. 28

Организационно-правовые формы организаций. 36

Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой. 41

Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала. 43

Понятие мотивации и мотивационного процесса. 43

Содержательные теории мотивации. 48

Теория иерархии потребностей Маслоу. 48

Теория ERG (existence, relations, growth) Альдерфера. 50

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. 52

Двухфакторная теория Герцберга. 54

Процессуальные теории мотивации. 58

Теория ожидания В.Врума. 58

Теория постановки целей. 60

Теория равенства (справедливости) 62

Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера. 64

Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений. 66

Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте. 73

Управление по целям.. 73

Тема 7. Организационные структуры управления фирмой. 78

Типы организационных структур. 78

Матричность и сетизация организаций. 83

Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок. 88

Эдохкратическая организация. 88

Многомерная организация. 90

Партисипативная организация. 93

Предпринимательская организация. 96

Организация, ориентированная на рынок. 98

Принципы построения организационной структуры.. 103

Изменение организационной структуры (реорганизация) 104

Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте. 106

Навыки вербальных коммуникаций. 106

Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма. 106

Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры.. 111

Пример коммуникационных шумов. 114

Тема 9. Управленческие решения в организации. 116

Типы управленческих решений (аналитические и поисковые) 116

Индивидуальное и групповое принятие решений. 118

Стереотипы в принятии решений. 121

Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения. 123

Управление изменениями. 123

Трехшаговая модель изменений. 124

Преодоление сопротивления изменениям.. 126

Стресс-менеджмент. 128

Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте. 128

Тема 11. Организационное поведение и организационная культура. 132

Сущность и классификации организационного поведения. 132

Типы организационного поведения. 134

Сопротивление изменениям.. 136

Типичные причины сопротивления изменениям.. 142

Мероприятия, способствующие успеху изменений. 144

Методы успешного проведения изменений. 146

Факторы, влияющие на эффективность управления группой. 147

Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство. 151

Факторы формирования взаимоотношений в команде. 151

Этапы формирования команд и целесообразность их использования. 153

Эффективное делегирование полномочий. 155

Эффективное лидерство. 158

Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений) 161

Тема 12. Организационное проектирование. 168

Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы.. 168

Элементы проектирования организаций. 172

1.Разделение труда и специализация. 172

2.Департаментизация и кооперация. 175

3. Связи в организации и координация. 179

4.Масштаб управляемости и контроля. 184

5.Иерархия в организации и ее звенность. 186

6.Распределение прав и ответственности. 187

7.Централизация и децентрализация. 189

8.Дифференциация и интеграция. 192

Мерфология. 196

Иерархология. 197

Наука о совещаниях. 200

Искусство быть бухгалтером.. 200

Искусство быть специалистом.. 201

Искусство быть человеком.. 203

Метазаконы.. 203

Тема 13. Стратегический менеджмент. 205

Понятие конкурентных преимуществ и стратегии их создания. 205

Основные стратегии развития бизнеса. 209

Стратегии концентрированного роста. 210

Стратегии интегрированного роста. 211

Стратегии диверсифицированного роста. 211

Стратегии сокращения. 213

Основные тенденции инновационной политики организации. 215

Роль НИОКР в менеджменте фирмы.. 220

Пример. 223

Тема 14. Особенности управления проектами. 226

Часть ΙΙΙ. Деловые ситуации. 232

Мотивирование работников мясокомбината. 232

Россиятекс. 235

Дилемма для Ирины.. 243

Аквариус меняет стратегию.. 245

Определение параметров стиля руководства с использованием решетки Блейка-Моутона 247

Задание (стили руководства) 248

Ремонтный завод «Энергомеханика». 249

(товары производственно-технического назначения) 249

Центр власти в Автострахе. 252

Маленькая ложь рождает большое недоверие?. 255

Часть ΙV. Наглядные пособия (слайды) 259

Слайд 1. 259

Субъект и объект управления. 259

Слайд 2. 260

Термины о определения систем управления. 260

Слайд 3. 261

Принципы построения систем управления. 261

Слайд 4. 262

Организация. 262

Слайд 5. 263

Ключевые понятия об управлении. 263

Слайд 6. 264

Связь между целями и уровнями управления. 264

Слайд 7. 265

Хронология развития концепций и научных школ управления. 265

Слайд 8. 266

Принципы управления (20-е годы XX века) 266

Слайд 9. 267

Вклад в науку управления концепций различных школ и научных направлений. 267

Слайд 10. 268

Содержание управленческого труда. 268

Слайд 11. 269

Миссия. 269

Это должно позволить акционерам и/или партнерам.. 269

Слайд 12. 270

Теории мотивации. 270

А.Маслоу Альдерфера Д.МакКлелланда Ф.Герцберга. 270

Слайд 13. 272

Потребность в профессиональном управлении. 272

Слайд 14. 272

Слайд 14. 273

Особенности управленческого труда. 273

Слайд 15. 274

Управленческие роли менеджера. 274

Слайд 16. 275

Матрица Эйзенхауэра. 275

Задачи типа Г. 275

Забыть о них. 275

Задачи типа В.. 275

Слайд 17. 276

Типы организационных структур. 276

Слайд 18. 277

Принципы построения организационной структуры.. 277

Слайд 19. 278

Разделение труда. 278

Слайд 20. 279

Полномочия. 279

Слайд 21. 280

Специализация. 280

Слайд 22. 281

Схема линейной организационной структуры.. 281

Слайд 23. 282

Линейно-функциональная организационная структура. 282

Слайд 24. 283

Функциональная организационная структура. 283

Слайд 25. 284

Дивизиональная (штабная) организационная структура. 284

Слайд 26. 285

Матричная организационная структура. 285

Слайд 27. 286

Характеристика механистического и органического типов организационных систем.. 286

Слайд 28. 287

Основные формы мотивации и стимулирования труда. 287

Слайд 29. 288

Схема мотивационного процесса через потребности. 288

Теория ожидания В.Врума. 288

Слайд 30. 289

Модель коммуникационного процесса. 289

Слайд 31. 290

Двусторонняя коммуникация. 290

Слайд 32. 291

Коммуникационные сети и стили. 291

Слайд 33. 292

Стадии управленческого решения. 292

Слайд 34. 293

Этапы процесса разработки решения. 293

Слайд 35. 294

Классификация задач принятия решений. 294

Слайд 36. 295

Процедура принятия решений в условиях экономического риска. 295

Слайд 37. 296

Модель принятия решений (Врум и Йетон, 1973 г.) 296

Слайд 38. 297

Цикл конфликта. 297

Слайд 39. 298

Классификация конфликтов и методы управления ими. 298

Слайд 40. 299

Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации. 299

Слайд 41. 300

Источники власти в организации. 300

Слайд 42. 301

Лидерский стиль. 301

Слайд 43. 302

Содержание трех стилей руководства по К.Левину. 302

Слайд 44. 303

Управленческая решетка Блейка и Моутона. 303

Слайд 45. 304

Стратегическое планирование и стратегическое управление. 304

Слайд 46. 234

Типовые стратегии. 234

Слайд 47. 235

Система стратегического управления. 235

Слайд 48. 229

Модель стратегического управления. 229

Слайд 49. 229

Анализ среды.. 229

Слайд 50. 230

SWOT-анализ – первичный стратегический анализ компании “Аэрофлот”. 230

Слайд 51. 231

Матрица BCG.. 231

Слайд 52. 232

Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе. 232

Слайд 53. 233

Структурные элементы организационной культуры.. 233

Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента»