Предпочтения потребителей на автомобильном рынке Москвы

Автосалон «Вил» существует с 1991 г. как самостоятельное звено концерна «Онтарио» в Москве. В настоящее время существует большое число фирм, занимающихся подобной деятельностью, однако «Вил» имеет свои особенности. Штат фирмы состоит из четырех человек, включая директора; в большем числе сотрудников нет необходимости. Автосалон занимается реализацией американских автомобилей «Додж» и «Крайслер» разных модификаций.

Качество автомобилей очень высокое, пробег не превышает 100 км. Дизайн соответствует мировым стандартам, а также требованиям потенциальных российских покупателей. Автомобили оборудованы магнитофонами, по желанию клиента могут быть оснащены телефоном, холодильником и баром.

Цена на автомобили незначительно отличается от цен, предлагаемых другими автосалонами, но она может быть гибкой в зависимости от других условий контракта, например срока поставки, который по желанию покупателя может быть различным. Существенно важное преимущество – послепродажное гарантийное обслуживание на автостанции концерна по местному тарифу.

На рынке в настоящее время существует значительное число конкурирующих фирм, однако многие из них уступают «Вил» как по набору предлагаемых услуг, ценам и условиям продажи, так и в плане дизайна и расположения самого салона (так, аналогичный автосалон в «Детском мире» предлагает некомплектные «Мерседесы» по завышенным ценам, а автосалон X на Сивцевом Вражке неудобен для посещения из-за большого скопления машин на маленькой площади). В настоящее время реализуется в среднем четыре-пять автомобилей в неделю.

Планируя расширение своего присутствия на российском рынке, концерн «Онтарио» провел опрос потенциальных потребителей с целью определения покупательских предпочтений.

Ниже приведены содержащиеся в анкете вопросы и указано количество разных вариантов ответов, полученных в процессе опроса (данные приведены в процентах).

1. Число членов в Вашей семье:

1-2 человека................................................................................................................................................... 70

3-4 человека................................................................................................................................................... 30

5 и более........................................................................................................................................................... 0

2. Сколько автомобилей Вы считаете необходимым иметь в семье?

Автомобиль не нужен вообще....................................................................................................................... 0

1...................................................................................................................................................................... 16

2...................................................................................................................................................................... 75

3........................................................................................................................................................................ 8

4........................................................................................................................................................................ 1

3. Как часто Вы считаете нужным менять автомобили?

Чаще одного раза в год................................................................................................................................... 0

1 в раз в 1–2 года........................................................................................................................................... 10

1 раз в 3-4 года.............................................................................................................................................. 55

1 раз в 5–6 лет................................................................................................................................................ 35

Реже чем 1 раз в 5–6 лет................................................................................................................................. 0

4. Какие автомобильные фирмы Вы предпочитаете?

Американские................................................................................................................................................ 40

Японские........................................................................................................................................................ 20

Европейские.................................................................................................................................................. 30

Отечественные.............................................................................................................................................. 10

Другие (укажите какие именно).................................................................................................................... 0

Обоснуйте ваш выбор:................................................................................................................. Нет ответов

5. Какие автомобили Вы предпочитаете: а) для повседневного использования; б) для отдыха и спорта?

а б

Лимузин........................................................................................................................................... 1 0

Седан............................................................................................................................................... 80 40

Малолитражные модели................................................................................................................ 5 20

Другие (укажите какие):

Джип................................................................................................................................................ 10 70

Хетчбек............................................................................................................................................ 30 10

Фургон............................................................................................................................................. 60 20

6. Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем приобрести автомобиль?

Да.................................................................................................................................................................... 70

Нет.................................................................................................................................................................. 30

Если да, то какой фирмы?

Инофирмы..................................................................................................................................................... 80

АО ВАЗ.......................................................................................................................................................... 15

7. Актуально ли для Вас утверждение «Автомобиль не роскошь, а средство передвижения» и согласны ли Вы с ним?

Абсолютно согласен..................................................................................................................................... 20

Согласен......................................................................................................................................................... 40

Пожалуй, это так........................................................................................................................................... 20

Скорее всего, это неверно............................................................................................................................ 10

Абсолютно не согласен................................................................................................................................ 10

8. Являетесь ли Вы приверженцем одной и той же марки автомобиля?

Да.................................................................................................................................................................... 60

Нет.................................................................................................................................................................. 40

Если да, то какой.......................................................................................... Большое разнообразие ответов

9. Важна ли для Вас: а) престижность автомобиля; б) цена; в) возможность технического обслуживания в сети автостанций нашего автосалона?

a б в

Да, очень.............................................................................................................................. 30 10 70

Довольно важна.................................................................................................................. 45 20 25

Не очень важна................................................................................................................... 20 50 5

Совсем не важна.................................................................................................................. 5 10 0

Что Вы еще считаете важным при выборе автомобиля?

Нет ответов

10. Необходимо ли Вам наличие в автомобиле: а) телефона; б) магнитофона; в) бара; г) холодильника?

а б в г

Да, очень............................................................................................................................ 20 40 10 20

Довольно необходимо...................................................................................................... 50 50 30 40

Желательно........................................................................................................................ 20 10 40 30

Необязательно................................................................................................................... 10 0 20 10

Не нужно............................................................................................................................. 0 0 0 0

Что бы еще Вам хотелось иметь под рукой в Вашем автомобиле?

Нет ответов

11. Вы предпочитаете автомобили с автоматической коробкой передач?

Да, однозначно.............................................................................................................................................. 20

Мне все равно................................................................................................................................................ 70

Нет, мне это не нравится.............................................................................................................................. 10

12. Какие фирмы, торгующие автомобилями, Вы знаете?

Нет ответов

13. Подвержены ли Вы влиянию рекламы: а) по радио; б) по телевидению; в) в прессе; г) на щитах?

а б в г

Очень подвержен.................................................................................................................... 0 0 0 0

Совсем не подвержен............................................................................................................ 30 20 10 95

14. Какое значение имеет для Вас месторасположение автосалона:

Очень большое.............................................................................................................................................. 20

Довольно большое........................................................................................................................................ 70

Незначительное............................................................................................................................................. 10

Абсолютно не имеет....................................................................................................................................... 0

15. Считаете ли Вы, что автосалон должен специализироваться только на одной марке автомобиля?

Да, обязательно............................................................................................................................................. 10

Да, желательно.............................................................................................................................................. 40

Нет, это не имеет значения.......................................................................................................................... 40

Ни в коем случае........................................................................................................................................... 10

16. Знали ли Вы раньше о нашем автосалоне?

Да.................................................................................................................................................................... 30

Нет.................................................................................................................................................................. 70

Если да, то откуда?

От знакомых и друзей.................................................................................................................................. 85

17. Назовите, пожалуйста, Ваш возраст:

До 20 лет.......................................................................................................................................................... 5

21-30............................................................................................................................................................... 40

31-40............................................................................................................................................................... 44

41-50............................................................................................................................................................... 10

51-60................................................................................................................................................................. 1

61 и более......................................................................................................................................................... 0

18. Укажите, пожалуйста, Вашу профессию:

Предприниматель..........................................................................................................................................60

Сотрудник банка............................................................................................................................................20

Другие профессии......................................................................................................................................... 20

В рамках разработки рыночной стратегии «Вил» планирует достижение высокой рентабельности продаж своего товара на российском рынке за счет расширения сети филиалов, увеличения объема продаж, а также использования возможности закупать автомобили непосредственно у инофирм оптовыми партиями соответственно по более низкой цене. Это позволит снизить продажные цены, не понижая качества предлагаемой продукции, которое будет оставаться высоким и привлекать покупателей, а также способствовать повышению престижа фирмы среди потенциальных клиентов. Особенностью политики фирмы будет оставаться дифференцированный подход.

«Вил» обладает значительными финансовыми ресурсами, страхующими фирму в случае падения объема продаж. Персонал автосалона отличается отменной вежливостью, а его директор – высоким профессионализмом (он специалист в области маркетинга).