Коммуникативные барьеры. 1). Некомпетентность 1-го из партнеров

1). Некомпетентность 1-го из партнеров

2). Неумение партнера ясно выражать мысли

3). Плохая техника речи

4). Неумение слушать

5). Барьер модальностей (каналы, восприят., визуал., кинестетик., аудиал.)

6). Барьер характера

Собеседники:

а) мобильный (экстраверт-сангвиник) генератор идей

б) доминантный (экстраверт-холерик)

в) ригидный (интроверт-флегматик) эксперт, критик идей

г) пассивный (интроверт-меланхолик)

Чтобы иметь верное представление о человеке нужно, во-первых, уметь наблюдать, во-вторых – исключить возможные ошибки восприятия.

Приоритетные каналы восприятия информации. Как известно, существует три канала поступления

информации в сознание человека:

1).визуальный (внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов);

2).аудиальный (информация представляет собой комплекс звуков);

3).кинестетический (информация представляет собой комплекс ощущений: вкусовых, осязательных, обонятельных, ощущений тела).

Каждый человек способен принимать и перерабатывать информацию, используя все три канала. Но при этом, как убедительно показано в теории нейролингвистического программирования, у каждого из нас есть один канал, через который мы прежде всего воспринимаем, думаем, вспоминаем. Такой канал называется приоритетным. Говорят, что каждому человеку присуща своя модальность (от лат. modus– способ, качественная характеристика ощущений).

В соответствии с этим, всех людей можно условно разделить на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Внимательно наблюдая за собеседником, можно определить, к какому типу он относится. Различия проявляются в звучании голоса, особенностях жестикуляции, направлении движения глаз, преимущественном употреблении определенных слов, отражающих модальность образов, присутствующих в его сознании. По этим словам, называемым предикатами, легче всего определить тип человека. Так, например, аудиал часто вставляет в разговоре: “ Послушайте “, “Как говорится”, “А я вам говорю”. Визуал: “Посмотрите”, “Неужели вы не видите, что…”, “Как вы сами видите” и т.п. Это не удивительно: ведь у аудиала – слуховые образы и ассоциации, а у визуала – зрительные. От кинестетика можно услышать: “Я чувствую…”, “У меня все похолодело” и пр.