Установление контакта с аудиторией

Самое высшее проявление мастерства публичного выступления - это кон­такт со слушателями, то есть общность психического состояния оратора и ауди­тории. Эта общность возникает на основе совместной мыслительной деятельно­сти, сходных эмоциональных переживаний. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность вызывают у слушателей ответную реакцию. Как гласит пословица, слово принадлежит наполовину тому, кто гово­рит, и наполовину тому, кто слушает. Главные показатели взаимопонимания между коммуникаторами - положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты), "рабочая" тишина в зале. Контакт - величина переменная. Он может быть полным (со всей аудиторией) и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи.

Чтобы завоевать аудиторию, надо установить с ней и постоянно поддер­живать, зрительный контакт. Выступающий обычно медленно обводит взглядом слушателей.

Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу - 5-7 секунд.

Как бы не интересна была тема, внимание аудитории со временем приту­пляется. Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приемов:

• Вопросно-ответный прием. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.

• Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к про­цессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.

• Прием создания проблемной ситуации. Слушателям предлагается ситуация, вызывающая вопрос: "Почему?", что стимулирует их познава­тельную активность.

• Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.

• Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.

• Показ практической значимости информации.

• Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.

• Краткое отступление от темы дает возможность слушателям "отдохнуть".

• Замедление с одновременным понижением силы голоса способно при­влечь внимание к ответственным местам выступления (прием "тихий го­лос").

Действенным средством контакта являются специальные слова и выра­жения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения 1 и 2 лица (я, вы, мы, мы с вами), глаголы в 1 и 2 лице (попробуем понять, оговорим­ся, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем и др.), обра­щения (уважаемые коллеги, дорогие мои), риторические вопросы (Вы ведь хоти­те услышать мое мнение?). Перечисленные языковые средства контакта помо­гают преодолеть "барьер", служат объединению говорящего со слушателями.