Конфликт и его структурные компоненты. Типология конфликтов и конфликтных личностей

Конфликт (от лат. conflictus- столкновение) - это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений, взглядов и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

Дисфункциональный конфликт – ведет к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации (отрицательная направленность) вследствие стрессов, ухудшения сотрудничества, возникновения информационных барьеров.

Функциональный конфликт – ведет к повыше­нию эффективности организации, что обеспечивается, как правило, за счет генерации разнообразия идей и мнений в процессе принятия решений (положительная направленность конфликта). Этот тип конфликта приобретает всё более важное значение вследствие возрастания роли коллективного принятия решений.

Одну из моделей управления конфликтами предложил К.Томас, эта модель и на сегодняшний день является наиболее удачной. К.Томас следующие пять основных способов управления и регулирования конфликтами:

· Соревнование (добиваемся своих интересов в ущерб интересов другого) предполагает активные действия и самобытный, самостоятельный путь выхода.

· Избежание (отсутствует интерес к достижению собственных целей).

· Приспособление (приносим в жертву собственные интересы ради другого).

· Компромисс (идем на уступки) то есть когда вы сходитесь в частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого.

· Сотрудничество (создаем альтернативу, удовлетворяющую обе стороны) в отличии от компромисса, достигается на более глубоком уровне и требует гораздо больше времени и активного совместного участия в разрешении конфликта.