Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
После определения приоритетных бизнес-процессов нужно приступить к их детальному описанию, анализу и оптимизации. Практика реализации подобных проектов показала, что перед проведением детального описания бизнес-процессов необходимо сформулировать основные цели и критерии их оптимизации. На данном этапе это возможно сделать, используя результаты экспресс-диагностики деятельности компании, проведенной при определении степени проблемности бизнес-процессов. Не сформулировав изначально цели и критерии оптимизации процесса, невозможно выбрать нужный подход и методологию описания, а также инструмент анализа и улучшения. При этом нельзя построить компактную схему бизнес-процесса, дающую ответы на нужные вопросы.
Базовые показатели, определяющие критерии оптимизации бизнес-процессов
Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации. Эти показатели можно сгруппировать в пять групп:
• показатели Результативности бизнес-процесса
• показатели Стоимости бизнес-процесса
• показатели Времени бизнес-процесса
• показатели Качества бизнес-процесса
• показатели Фрагментации бизнес-процесса
Дата публикования: 2014-11-04; Прочитано: 350 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!