Лидерство фирмы в инновациях

Современная организация проигрывает, если развивается традиционными путями, поэтому она вынуждена ориентироваться на новые направления в своем развитии. Инновационные компания стремятся обеспечить не просто высокое качество. Их цель – создавать продукты и услуги с качественными характеристиками, выходящими за рамки привычного и становящимися в высшей степени востребованными. Многие компании сегодня заняты снижением издержек, фокусированием на постепенном совершенствовании существующей продукции и расширении ассортимента. Это делается для того, чтобы не отстать от конкурентов. Но компании – специалисты инноваций придерживаются других приоритетов. Вместо того, чтобы все время оглядываться на конкурентов, они стараются разобраться в текущих, явных и неявных, потребностях клиентов, их нуждах и желаниях, чтобы удовлетворить их в будущем. Результатом здесь становятся продукты и услуги с очень высокими качествами: они меньше, быстрее, легче, современнее, точнее, ярче, с увеличенным сроком хранения и т.д.

Для компании очень важно создать и вывести на рынок новые продукты первыми. Будучи первыми, они могут диктовать цены клиентам, готовым заплатить за уникальную функциональность продукта. Защищая свои продукты патентами, эти фирмы могут затруднить своим конкурентам преследование и сформировать в глазах потребителя благоприятный имидж компании-первопроходца. Это позволяет им быстро занимать значительную долю рынка и получать повышенные прибыли.

Превосходный продукт, обладающий уникальными функциональными характеристиками, может найти совершенно неожиданное применение и завоевать новые сегменты рынка. Например, совершенство работы двигателей Honda, первоначально разработанных для мотоциклов и автомобилей, позволило компании войти в сегменты рынка газонокосилок и резервных двигателей для оборудования, используемого в коммунальных службах.

Акцент на инновациях может способствовать улучшению репутации компании и ее бренда. Бренд, ассоциирующийся со словом «инновационный», автоматически дает компании значительное преимущество перед конкурентами. Как правило, инновационному бренду гораздо легче проникнуть в новые сферы товаров и услуг, нежели брендам, воспринимаемым как традиционные.

Инновативность понимается как способность стабильно работать в условиях крайне нестабильной внешней среды. Этим качеством обладают очень немногие фирмы (а многие утверждают, что обладают). Соответствие этому критерию очень трудно обеспечить и, прежде всего, это связано с организационной культурой фирмы. Инновативность обеспечивается в том случае, если несмотря на нестабильность внешней среды фирма сохраняет свой коллектив и его способность проявлять интеллектуальность и другие профессиональные качества и навыки. Инновативная фирма воспринимает изменения внешней среды не как угрозы, а как новые горизонты возможностей. Сотрудники инновативной фирмы считают инновации нормальным ходом бизнес-процесса, а не отклонением от привычного порядка. Организационным условием реализации инновативности является отказ от организационной иерархии и переход к организационной демократии [38].

Фирма может быть интеллектуальной, но при этом не соответствовать критериям инновационности и инновативности. Это значит, что, создавая новшества, фирма их не реализует ни практически, ни коммерчески. Вместе с тем, фирма, отвечающая критерию инновационности, не может не быть интеллектуальной. Инновационная фирма может не отвечать критерию инновативности: инновации могут идти под мощным прессингом со стороны менеджмента фирмы и восприниматься коллективом как неизбежное зло. Но если фирма инновативна, то она, скорее всего, и интеллектуальна, и инновационна и в наибольшей степени соответствует критериям современной организации.

Фирма, обладающая перечисленными характеристиками, обладает и таким важным качеством, как инвестиционная привлекательность. Фирма, активно демонстрирующая интеллектуальность, инновационность и инновативность является более привлекательной для инвесторов, чем фирма, не проявляющая названных качеств. Следует при этом заметить, что инвестиционная привлекательность зависит не только от принадлежности фирмы к новой экономике.

Организация, проявляющая такиеинновационные системные свойства как интеллектуальность, инновационность и инновативность, может включать определенные инновационные структурные элементы, которые создают новшества (технологические или социальные) и их реализуют (практически и коммерчески). То есть с точки зрения структуры это, прежде всего, подразделения, непосредственно задействованные в создании, практической и коммерческой реализации технологических и социальных новшеств.

С точки зрения ментальности к инновационным элементам можно отнести, например, менеджмент организации, корпоративную культуру и социально-психологический климат в коллективе. И то, и другое способствует созданию и реализации новшеств.

В современных условиях, при ориентации компании на инновационное развитие возникает ряд противоречий, важнейшие из которых следующие:

1. Противоречие между стратегической ориентацией компании на долгосрочное выживание и скоростью происходящих изменений.

2. Противоречие между нацеленностью менеджмента на обеспечение непрерывного развития компании и принципом «созидательного разрушения».

3. Противоречие между сильной организационной культурой и необходимостью обеспечения гибкости компании, которое проявляется в так называемом «тормозе культурных традиций».

4. Противоречие между стремлением проводить внутри компании все НИОКР для обеспечения преимущества и защиты от конкурентов и неэффективности ориентации только на собственные силы.

Инновационные игры

Для фирмы наиболее важным является умение персонала мыслить нестандартно. От персонала требуется не просто объе­динение в команды, а еще и умение работать в команде. По этим важным признакам следует выделить инновационные игры, несущие наибольшую образовательную нагрузку, так как все остальные являются производными от них. Инновационные игры представляют собой особый тип игр, существенно отличающийся от традиционных деловых, имитационных игр (табл.17).

Таблица 17.

Сравнение имитационных и инновационных игр

Имитационные игры	Инновационные игры
Жесткие (по требованию выпол-нения правил, играния ролей и т д.)	Нежесткие, свободные
Требуют обширной цифровой инфор­мации	Не требуют незнакомой участникам информации
Ориентированы на рациональные действия участников	Ориентированы на личностную, эмо­циональную включенность участников
Закрытые (для развития)	Открытые, саморазвивающие
Решения предопределены	Решения неизвестны
Обучающие	Развивающие
Ориентированы на выработку навыков действий в стандартных ситуациях	Ориентированы на выработку навыков в нестандартных ситуациях

Под инновационной игрой [10] подразумевается совокупность мероприятий, направленных, прежде всего, на обучение персонала мыслить перспективно, нестандартно, а также на обучение специальным методам и приемам ориентирования в нестандартных ситуациях. Игра помогает обрести навыки системного анализа ситуации, группового метода работы и умение активно взаимо­действовать с окружающими.

Общими признаками инновационных игр являются:

1. Участники работают над решением «размытой», а не жестко структурированной задачи.

2. Основой игры является групповая работа, в процессе которой вырабатывается непредсказуемый интеллектуальный продукт.

3. В ходе игры возникает феномен групповой сплоченности как ориентация на совместные ценности.

4. В группах постоянно формируется установка на инноваци­онное поведение.

5. В процессе выработки инновационного проекта резко воз­растает интерес участников к своим собственным профессио­нальным проблемам, решение которых они находят в работе группы.

6. Возникают навыки совместного решения инновационных проблем.

7. Формируется потребность в деловом и межличностном об­щении участников игры.

Этапами игры являются: а) диагностика проблемы; б) анализ ситуации; в) формулирование проблемы; г) определение целей; д) выработка решений; е) разработка проблемы; ж) формирование программы реализации проекта.

В инновационных игр делается упор на достижение максимально возможных результатов и на высокий уровень подготовки. По ходу игры участники убеждаются, что используют свой творческий потенциал лишь в незначительной мере, и учатся реализовывать свои скрытые возможности.

Важным фактором проведения инновационных игр является создание личной заинтересованности в результатах работы, или мотивирование. Консультанты помогают каждому игроку найти аспект, интересный лично ему и позволяющий преодолеть его собственные затруднения. Этот фактор тесно переплетается с понятиями о норме в игре, поскольку игрок тем более стремится к максимизации усилий и, соответственно, результатов, чем сильнее он лично заинтересован в них.

Основной эффект игры заключается в «перевороте» сознания сотрудников от традиционного способа мышления к инновационному. Человек освобождается от врожденной боязни пе­ремен, от предрассудков, мешающих инновационному мышлению.