Деловой русский язык

Е.П. Ращевская

Рекомендовано редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

Кострома

УДК 808.2.855(075)

ББК 81.2Р

Р288

Рецензенты:

доктор филологических наук,

профессор КГТУ им. Некрасова А.М. Мелерович;

кафедра теории и истории культур КГУ им. Н.А. Некрасова,

зав. кафедрой доктор культурологии, профессор И.А. Едошина

Ращевская Е.П. Деловой русский язык: учебное пособие / Е.П. Ращевская. – Кострома: Изд-во Костромского гос. технол. ун-та

Пособие содержит все разделы курса делового русского языка, полностью соответствуя требованиям государственного образовательного стандарта по учебной дисциплине «Русский язык и культура речи» для нефилологических специальностей.

Настоящее издание представляет собственно учебник, соединяющий основные теоретические сведения по курсу делового русского языка и практикум для семинарских занятий, включающий задания для самостоятельной работы.

Учебное пособие предназначено для студентов нефилологического профиля, а также для всех, кто интересуется современным состоянием русского языка и правилами построения грамотной деловой речи.

ISBN © Костромской государственный

технологический университет, 2012

© Ращевская Е.П., 2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ ………………………………………………………………......4

РАЗДЕЛ I: ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ …………………………………………………....5

Глава 1. Особенности официально-делового стиля речи ………………………………....5

1.1. Экстралингвистические особенности официально-делового стиля речи……………5

1.2. Лингвистические особенности официально-делового стиля речи…………...………5

Глава 2. Нормы делового письма ……………………………………………...........……..…9

2.1. Текстовые нормы делового письма…………………………………………………......9

2.2. Языковые нормы делового письма…………………………………………………….14

A. Лексические нормы………………………………………….………………...…...14

B. Грамматические нормы………………………………………………………...…..17

C. Синтаксические нормы……………………………………………………………23

Глава 3. Деловое письмо ………………………………………………………………...…....27

3.1. Требования к оформлению реквизитов документов………………………………....27

3.2. Деловые письма…………………………………………………………..…………….37

3.3. Структура делового письма……………………………………………………………42

A. Структура коммерческих писем………………………………………………..…44

B. Организационно-распорядительная документация………………………………50

C. Личные документы…………………………………………………………...…….60

3.4. Школы делового письма…………………………………………………………….....66

Глава 4. Реклама в деловой речи ……………………………………………………………70

4.1. Язык и стиль рекламной деловой корреспонденции…………………………………70

4.2. Международный кодекс рекламной практики………………………………………..73

Глава 5. Речевой этикет как часть делового этикета …………………………………….74

5.1. Этикет и протокол. Правила делового этикета…………………………………….…74

5.2. Формулы речевого этикета……………………………………………………...……..80

A. Знакомство…………………………………………………………………………..82

B. Приветствие и прощание…………………………………………………………..83

C. Поздравление, благодарность…………………………………………………..….83

D. Извинение…………………………………………………………………………...84

E. Просьба, совет………………………………………………………………………86

5.3. Речевой этикет в протоколе телефонных переговоров………………………………87

Глава 6 Служебно-деловое общение ………………………………………………………...90

6.1. Деловые переговоры: общая характеристика……………………………………...…90

6.2. Деловое совещание в коллективе сотрудников………………………………………91

6.3. Двусторонние деловые переговоры………………………………………………..…95

6.4. Презентация……………………………………………………………………………103

A. Публичная презентация…………………………………………………..………105

B. Камерная презентация…………………………………………………………….106

C. Приватная презентация………………………………………………………...…107

D. Презентационная речь как разновидность публичной речи……………………108

6.5. Интервью…………………………………………………………………………..…..110

РАЗДЕЛ II. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ …………………………………………………..112

Практическое занятие 1. Особенности официально-делового стиля речи ………..…112

Рекомендуемая литература……………………………………………………………...……121

Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...122

Практическое занятие 2. Нормы делового письма ……………………………………...122

2.1. Текстовые нормы делового стиля…………………………………………………....122

2.2. Языковые нормы делового стиля…………………………………………………….123

A. Лексические нормы……………………………………………………..………...123

B. Грамматические нормы…………………………………………………………...125

C. Синтаксические нормы…………………………………………………………...128

Рекомендуемая литература…………………………………………………………………...130

Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...132

Практическое занятие 3. Деловое письмо ………………………………………………...132

Рекомендуемая литература…………………………………………………………………...141

Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...142

Практическое занятие 4. Речевой этикет как часть делового этикета ……………….143

4.1. Этикет и протокол. Правила делового этикета……………………………………..143

4.2. Речевой тренинг. Формулы речевого этикета……………………………………….143

A. Знакомство…………………………………………………………………………143

B. Приветствие и прощание…………………………………………………………146

C. Поздравление, благодарность…………………………………………………… 147

D. Извинение………………………………………………………………………….147

E. Просьба, совет…………………………………………………………………..…148

4.3. Речевой этикет в протоколе телефонных переговоров…………………..………....148

Рекомендуемая литература…………………………………………………..……………….149

Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...151

Практическое занятие 5. Деловые переговоры ……………………………………….....151

5.1. Деловые переговоры: общая характеристика……………………………......151

5.2. Деловое совещание в коллективе сотрудников……………………………...151

5.3. Двусторонние деловые переговоры……………………………...…………..152

5.4. Презентация……………………………………………………………………152

5.5. Интервью……………………………………………………………………….155

Рекомендуемая литература……………………………………..…………………………….155

Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...157

ОСНОВНЫЕ ОБЩЕПРИНЯТЫЕ ГРАФИЧЕСКИЕ СОКРАЩЕНИЯ……………………159

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА…………………………………………..172

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………………................................180