B. Грамматические нормы. Деловая речь должна обеспечивать эффективность делового общения

Деловая речь должна обеспечивать эффективность делового общения. Для этого она должна быть грамотной. В официально-деловом стиле и шире – в официальном деловом общении – используются формы кодифицированной письменной речи, так как только соблюдение их может обеспечить точность передачи информации.

Нарушения грамматических норм литературного языка относятся к грубым речевым ошибкам и, к сожалению, к самым частотным в письменной деловой речи (около 60% всех нарушений языковых норм).

Они многообразны: неправильный выбор формы слова, нарушения в структуре словосочетания, предложения. Одной из самых распространенных ошибок является использование в письменной речи разговорных форм мн. ч. существительных на -а/-я вместо нормативных на -ы/-и:

Литературная норма	Разговорная норма
договóр — договóр ы инструктор ы корректор ы слесар и токар и крейсер ы	дóговор — договор á инструктор а корректор а слесар я токар я крейсер а

При наличии колебаний (инспекторы – инспектор а) форм на -ы, -и, -а -я, вторые сохраняют разговорный или даже просторечный характер (торт ы – торт а).

Не следует смешивать со стилистически маркированными формами использование окончаний - ы - и, - а - я для различения смысла в словах: корпусá (здания, войсковые соединения) – кóрпус ы (туловища, штифты); лагеря (исправительные) – лáгер и (общественно-политические); прóпуски (букв) — пропуск а (на предприятии).

Нередко наблюдается колебание при выборе нужной формы мн. ч. существительных в родительном падеже: килограмм ов / килограмм.

Следует помнить, что форму с нулевым окончанием имеет следующая группа существительных:

1) названия парных предметов — ботинок, сапог, чулок (но носков);

2) названия национальностей, территориальной принадлежности: арм ян, башк ир, англич ан, болг ар, юж ан, киевл ян;

3) названия воинских групп: солдат, кадет, партизан;

4) названия единиц измерения: ампер, вольт, ватт, аршин, микрон, рентген, но: грамм ов, килограмм ов.

Достаточно часто в деловых текстах встречаются ошибки в выборе падежных форм. Одной из причин их допущения является неумение адекватно использовать производные предлоги и предложные сочетания:

Ошибочно	Правильно
до истечении пятидневногосрока по окончанию рабочего дня	до истечения пятидневного срока по окончании рабочего дня

Предложные сочетания с временным значением – «после чего-нибудь» (род. п.) – пишутся на конце с и: по окончан ии школы, по истечен ии срока договора, по прибыт ии делегации, по возвращен ии из командировки, – если в их состав входит предлог «по».

Предложные сочетания с временным значением, начинающиеся с предлога «до» имеют на конце -я (род. п.): до истечен ия пятидневного срока, до принят ия решения, до завершен ия срока реконструкции.

Нередко вызывает затруднения склонение сложных слов, которые все активнее проникают в деловую речь.

1. Склоняются обе части слова, если они обозначают рабочие профессии: токарь-карусельщик, токаря-карусельщика; летчик-испытатель, летчика-испытателя.

2. В других случаях склоняются обе части слова, если они выражены склоняемыми частями: по счет у -фактур е; из письм а -запрос а;отфирм ы -партнер а по телекс у -предложени ю.

Склоняется только вторая часть сложных слов, если первая часть сложного слова – неизменяемое слово: по соло-вексел ю; жиро-чек а.

Склоняется только вторая часть сложных слов, если первая часть сложного слова – иностранное слово, недавно вошедшее в состав русской лексики: из шоп-тура, по тайм-шиту, о бизнес-центре.

Род несклоняемых существительных и сложносокращенных слов и согласование их с определяемыми словами также вызывает иногда затруднения.

При определении рода несклоняемых существительных нужно помнить, что к среднему роду относятся существительные, обозначающие неодушевленные предметы и субстантивированные несклоняемые слова (совместное коммюнике, шелковое кашне, строгое жюри, наше завтра);

к мужскому роду относятся существительные, обозначающие лиц мужского пола (расторопный портье, новый атташе, строгий рефери) и животных (крикливый какаду, кенгуру скрылся);

к женскому роду относятся существительные, обозначающие лиц женского пола (леди, мадам).

Род сложносокращенных слов, аббревиатур, образованных посредством соединения начальных букв слов, определяется по роду опорного слова: МГУ (Московский государственный университет – муж. род) открыл курсы, крупная ТЭЦ (электростанция – жен. род), КРУ (управ­ление – ср. род) объявило.