Стабильность

Определяет основные ценности:

1) делает «правильные вещи», даже когда это непопулярно;

2) делает то, что проповедует;

3) помогает установить корпоративную культуру, ценности и эти­ческие стандарты;

4) выполняет обещания и обязательства;

5) заработал доверие и уважение окружающих.

Работает, чтобы достичь соглашения:

1) помогает людям достигнуть консенсуса, даже в сложных ситуациях;

2) принимая решения, учитывает разные точки зрения;

3) в необходимых случаях согласен на компромисс, чтобы достиг­нуть согласия;

4) идет до конца, пока не будет принято правильное и единодуш­ное решение;

5) примиряет различные стороны путем разъяснения ситуации и по­нимания чужой точки зрения.

Управляет координированием и объединением:

1) выстраивает связи между отделами;

2) использует информационную сеть для работы;

3) строит отношения с ключевыми фигурами на других уровнях;

4) убеждается, что дела не забрасывают в долгий ящик;

5) обеспечивает поддержку идей через контакт с другими отделами.

СПОСОБНОСТЬ к адаптации Создает изменения:

1) постоянно ищет новые и более продуктивные способы работы;

2) поощряет творческое мышление;

3) требует, чтобы все всегда было сделано, и ищет самые результа­тивные методы;

4) борется за изменения, которые выходят за пределы его обязан­ностей;

5) порождает новые идеи и решения проблем. Особое внимание уделяет покупателю:

1) быстро и эффективно реагирует на замечания покупателей;

2) при изменениях руководствуется комментариями и рекомендация­ми покупателей;

3) активно ищет контакта с покупателями;

4) постоянно старается совершенствовать обслуживание покупателей;

5) знает потребности покупателей и быстро на них реагирует. Обеспечивает корпоративное обучение:

конструктивно исправляет промахи и ошибки;

рассматривает промахи как возможность для совершенствования и обучения;

открыто принимает критику, не пытаясь оправдаться;

хорошо работает в обстоятельствах неопределенности и неясности;

знает сильные и слабые стороны дела. цель

Определяет стратегическое направление и цель:

1) определяет стратегию, ставя четкие цели и пользуясь определенной тактикой;

2) сосредоточивается на долгосрочных стратегиях, а не на ежеминутных решениях;

3) помогает развить стратегии и тактики, которые сделают его орга­низацию конкурентоспособной;

4) имеет четкие планы на будущее в своей организации;

5) может выполнять кратковременные требования, не теряя из виду долгосрочные проекты.

Определяет цели и направления:

1) ставит амбициозные, но реально достижимые цели;

2) контролирует отдельных работников и коллектив в целом для до­стижения поставленных целей;

3) устанавливает высокие показатели производительности;

4) проповедует прогресс в поставленных целях;

5) эффективно продвигает цели в организации.

Создает общее вйдение:

1) помогает создать общее вйдение того, чем должна стать органи­зация в будущем;

2) использует вйдение, чтобы возбудить интерес и мотивацию в ра­ботниках;

3) достигает кратковременных целей, не теряя из виду общего видения;

4) воплощает свое вйдение в жизнь таким образом, чтобы каждый принимал в этом участие;

5) вовлекает других в ситуацию, которая гарантирует покупку и пе­редачу.