Корпоративный кодекс компании

По своему содержанию корпоративные кодексы являются ло­кальными нормативными правовыми актами, содержащими важ­нейшие информационно-нормативные положения, принятые в компании. Такая регламентирующая книга для персонала {employee handbook, staff handbook) структурно, как правило, со­стоит из двух частей: в информационной части рассказывается об истории, компании, ее культуре и основных направлениях кадровой политики; нормативная часть состоит из правил и рег­ламентов, наиболее важных для фирмы и учитывающих ее спе­цифику: порядок приема на работу, увольнения, аттестации, рассмотрения трудовых споров, виды и размер компенсаций работникам, предотвращение дискриминации, рабочее время, дисциплина труда, охрана здоровья, охрана собственности фирмы, охрана коммерческой тайны, этические нормы поведения, виды и условия социального страхования и т.п.

Новейшее законодательство стран Запада и США особое вни­мание уделяет защите личности работника и его человеческого достоинства, особо оговаривая дисциплинарную ответственность и порядок рассмотрения жалоб на сексуальное домогательство, преследование по расовым и национальным признакам, издеватель­ства над инвалидами и лицами с ограниченной трудоспособностью. Издевательства над работниками рассматриваются в трех аспектах:

• вербальные (крики, оскорбления, прозвища, насмешки, злоб­ные высказывания, непрерывная публичная критика, посто­янное упоминание прошлых просчетов, устные угрозы);

• невербальные (создание невыносимой обстановки с помо­щью изоляции и остракизма, чрезмерный надзор и конт­роль, отказ от общения);

• физические (пощечины, нанесение ударов, щипков, вытал­кивание из кабинета, кража или повреждение собственно­сти жертвы).

Приведем выдержки из Кодекса поведения сотрудников компа­нии General Electric (GE), регламентирующие важнейшие аспекты поведения ее сотрудников.

«Обязанности всех сотрудников GE

Каждое правило корпоративного поведения определяет конкретные обязанности по его выполнению. Существуют, однако, обязанности, применимые ко всем правилам. Вы должны:

изучить те правила, которые непосредственно относятся к вашей работе. Дословного знания всех правил не требуется, но нужно иметь общее представление о содержании каждого из них и дос­конально изучить правила, непосредственно относящиеся к ва шей работе. Посетите страницу GE в сети Интернет (integrity.ge.com), освещающую вопросы деловой этики. Там вы найдете полные тексты самых последних правил, касающихся вашего участка работы;

• обращаться за помощью к своему менеджеру, юристу компании или к другим службам, если вы хотите уточнить особенности при­менения наших правил;

• своевременно сообщать обо всех ситуациях, способных, на наш взгляд, привести к нарушению вами или другими лицами любо­го из настоящих правил, а также обо всех возможных попытках нарушения правил корпоративного поведения GE;

• понимать, что у вас есть несколько способов поднять вопрос о ситу­ациях, которые вас волнуют с точки зрения соблюдения корпора­тивных правил GE. Вы можете сообщать о них любому менеджеру GE или юристу компании, аудитору или другому лицу, ответствен­ному за соблюдение корпоративных правил. Вы можете изложить суть вопроса письменно или устно, в открытой или анонимной форме;

• если ваше обращение, касающееся вопросов деловой этики, не будет должным образом рассмотрено, вы можете переадресовать его любому из лиц, перечисленных в предыдущем пункте;

• оказывать содействие в расследовании случаев нарушения кор­поративных правил GE.

Всем сотрудникам запрещается подвергать преследованию или пре­пятствовать кому бы то ни было в постановке и решении вопросов, свя­занных с соблюдением принципов деловой этики GE.

Взыскания за нарушение корпоративных правил

Сотрудники, допустившие нарушение духа или буквы настоящих пра­вил GE, подлежат дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения. Ниже мы приводим примеры некорректного поведения, которые вле­кут за собой применение мер дисциплинарного характера:

• действия, нарушающие корпоративные правила GE\

• склонение других лиц к совершению таких действий;

• несвоевременное сообщение об известных или предполагаемых нарушениях любого корпоративного правила GE\

• отказ содействовать в проведении расследования возможных на­рушений любого корпоративного правила GE\

• преследование любого сотрудника за сообщение о возможном на­рушении;

• недостаточные организаторские способности руководителя и от­сутствие необходимого усердия в работе по обеспечению соблюде­ния корпоративных правил GE и применимого законодательства.

Под нарушением корпоративных правил GE также понимается пра­вонарушение, повлекшее за собой уголовное наказание (штраф или тю­ремное заключение) как самого нарушителя, так и компании-работо­дателя, а также санкции гражданско-правового характера в форме воз­мещения ущерба или выплаты штрафа.

Ваше личное обязательство:

Я подтверждаю, что получил свод правил корпоративного поведения GE, именуемый "Принципы деловой этики: Дух и Буква наших обязательств".

Я осведомлен о том, что от каждого сотрудника компании требуется стро­гое соблюдение корпоративных правил, содержащихся в данном документе.

Если у меня возникнет предположение о возможных нарушениях корпоративных правил GE, я сообщу об этом одному из менеджеров, или юристу компании, или аудитору GE, или другому лицу компании, отвечающему за соблюдение корпоративных правил.

ПОДПИСЬ:

Как реагировать на нарушение принципов GE

Для каждого из нас, как для сотрудника GE, важнейшей обязанно­стью является сообщение предположений о возможном нарушении кор­поративных правил GE или действующего законодательства. Иногда ка­жется, что это сделать нелегко. Кто-то даже может подумать, что это будет означать нарушение собственных этических норм. Если вы чув­ствуете в себе это противоречие, вам нужно четко представить, какой огромный ущерб может принести ваше молчание. Оно может привес­ти к таким последствиям, как:

• нанесение вреда здоровью, безопасности и благосостоянию, как для вас лично, так и для ваших сотрудников по работе, для ком­пании в целом, а также для людей и окружающей среды в тех местностях, где мы работаем;

• потеря доверия к компании у клиентов, акционеров, официаль­ных властей и представителей общественности;

• огромные штрафы, возмещение ущерба и другие финансовые сан­кции в отношении компании, штрафы и/или тюремное заклю­чение отдельных работников.

В связи с этим компания требует, чтобы сотрудники не молчали, если у них появляется предположение о возможных нарушениях кор­поративных правил. Смысл сообщения о таких ситуациях не в том, чтобы создать проблемы для своего коллеги, а в том, чтобы защитить его и других людей от потенциальной угрозы.

Важнейшие нормы и корпоративные правила, освещаемые в Кодексе:

Работа с заказчиками и поставщиками; недопустимые платежи; соблю­дение правил международной торговли; предотвращение "отмывания" денег; защита частных интересов заказчиков; взаимоотношения с поставщиками; работа с государственными организациями; соблюдение законов о честной конкуренции; окружающая среда, охрана здоровья и безопасность; равные условия найма и труда; защита собственности компании; конфликты ин­тересов; контроль; операции сотрудников с акциями компании; разглашение коммерческой информации; интеллектуальная собственность»^[15].

Основные мероприятия на этапе разработки и закрепления рег­ламентирующих документов и правил таковы:

1) разработка регламентирующих документов по соблюдению норм деловой этики, предупреждению конфликтов и процеду­рам их расследования;

2) доведение данных регламентирующих документов до ис­полнителей всех уровней;

3) внедрение твердых регламентов, обязывающих потерпев­ших и свидетелей немедленно сообщать обо всех ситуациях на­рушений установленных правил. С этой целью внедрение раз­нообразных механизмов информирования;

4) проведение тренингов для работников компании с целью отработать и закрепить механизмы распознавания нарушения норм и скорейшего доведения информации до менеджера;

5) проведение тренингов для менеджеров и руководителей компании.

В наиболее обобщенном виде стандарты рабочего поведения

выглядят так:

Профессиональные знания и навыки:

• владеть полным набором профессионал ьных навыков и знаний;

• дополнительно для менеджера — оценивать и повышать про­фессионализм своих работников.

Ориентация на клиента:

• учитывать клиента, знать бизнес клиента, слушать клиента, строить свою работу, отталкиваясь от потребност ей клиента;

• для менеджера — помогать своим подчиненным увидеть работу глазами клиента.

Мотивация на успех:

• ставить амбициозные цели, намечать измеримые показа­тели успеха, не успокаиваться, пока цель не достигнута, под­нимать планку, как только взята предыдущая, идти на ра­зумный риск;

• для менеджера — нацеливать своих подчиненных на серь­езные цели, мотивировать их на достижение результата.

Надежность:

• предлагать pi обещать только то, что можешь сделать; де­лать то, что обещал;

• достигать результат, прогнозируемый по качеству и срокам;

• для менеджера — внедрять стандарт надежности в работу подчиненного.

Творчество:

• видеть новые возможности, предлагать новые подходы, на­ходить нестандартные решения;

• для менеджера — культивировать в коллективе творческий подход к работе.

Организованность:

ставить четкие цели, точно планировать, формализовывать и стандартизировать процессы, четко взаимодействовать с кол­легами и клиентами;

• для менеджера -- осуществлять грамотную работу по управ­лению исполнением, включая постановку задач и контроль.

Лидерство:

• брать на себя ответственность за конечный результат, са­мостоятельно принимать решения, предлагать и осуществ­лять инициативы, вести за собой коллег и клиента;

• для менеджера -- выступать в роли идейного лидера для под- чиненных, передавать ответственность.

Командная работа:

• работать на общую цель, доверять и помогать коллегам, по­стоянно взаимодействовать и координировать свою работу с коллегами, конструктивно разрешать конфликты;

• для менеджера — строить команду, добиваться единого командного вйдения, организовывать взаимодействие.

Развитие:

• постоянно обучаться, осваивать новое, быть наставником для коллег;

• для менеджера — развивать своих подчиненных, создавать атмосферу, способствующую развитию, делегировать под­чиненным новые функции.

Заповеди делового этикета могут отражать определенный пове­денческий аспект, рекомендуемый сотрудникам компании. Рассмот­рим это на примере ЗАО «Атомстройэкспорт».