Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Телемаркетинг — продажа товаров, услуг с помощью средств телекоммуникации. Другими словами, «продажа по телефону».
Целями телемаркетинга могут быть: 1)Продажи по телефону. 2)Поиск новых клиентов 3)Актуализовать информацию или получить новую 4)Проведение опросов, анкетирования
Телемаркетинг можно разделить на входящий (пассивный) и исходящий (активный). Цель входящего (пассивного) телемаркетинга — анализ и обработка имеющейся информации для поддержания и повышения уровня продаж. Примером входящего телемаркетинга может служить услуга «горячая линия», оказывающая справочные и консультативные услуги потенциальным и действующим клиентам.
Цель исходящего (активного) телемаркетинга — увеличение уровня продаж и получение новой информации (используемой для повышения уровня продаж) через прямой контакт с потенциальными клиентами.
Преимущества телемаркетинга:
1. значительная экономия времени при работе с большим количеством потенциальных клиентов;
2. возможность контролировать процесс продаж и при необходимости оперативно вносить корректировки.
Услуги по проведению телемаркетинга предлагают контакт-центры (call-центры).
Интернет-маркетинг— это практика использования всех аспектов традиционного Маркетинга в сети Интернет, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Если рассмотреть основные элементы комплекса интернет-маркетинга, то в первую очередь следует обратить внимание на такие моменты:
Товар — то, что вы продаете с помощью интернета должен иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.
Цена — принято считать, что цена в интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.
Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).
Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работа с платежными системами, условия доставки, работа с клиентами до, во время и после продажи.
Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его так же называют Online-маркетингом. Он может включать такие части, как Интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к сети Интернет и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов.
21. Позиционирование продукта.
Дата публикования: 2015-11-01; Прочитано: 605 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!