Делегування повноважень

Методи планування особистої діяльності менеджера. Основні стадії перспективного й оперативного планування особистої роботи менеджера. Традиційні й комп’ютерні засоби планування особистої роботи менеджера.

Основні види розподілу та кооперації управлінської діяльності. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату управління. Визначення функцій заступника та рівня централізації управління. Принципи та етапи розподілу управлінських функцій. Дотримання субординації. Проектування складу структурних одиниць. Делегування повноважень. Основні перешкоди делегуванню. Розподіл завдань. Техніка і форми передання розпоряджень. Ключові принципи розпорядчої діяльності.

Методи нормування управлінської діяльності. Порядок розрахунку нормативів трудомісткості управління. Особливості часу як ресурсу. Тайм-менеджмент. Управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому, особливості прийому з особистих питань. Раціоналізація телефонних розмов.

Технологія проведення нарад та зборів. Цільові установки виступу. Структура і зміст виступу. Вибір форм візуалізації тексту виступу. Техніка презентації. Початок і кульмінація презентації. Критичні моменти під час виступу.

Класифікація й основні функції переговорів. Проблемний підхід до проведення переговорів. Агресивний і пасивний підходи до проведення переговорів. Етапи підготовки і проведення переговорів. Тактика переговорів. Узгодження результатів переговорів. Оформлення результатів переговорного процесу. Засади ораторського мистецтва.

Цільове планування – планування особистої праці менеджера залежно від встановлених цілей, які визначають кінцевий результат діяльності.

Розрізняють такі види планів:

Перспективні плани	охоплюють річний період	планування результатів
Середньострокові плани	місячний або квартальний термін
Оперативні плани-графіки	тиждень або робочий день	планування часу як ресурсу

Планування часу це закрита система, у якій взаємопов’язані окремі види планів: довгострокові плани конкретизуються у відповідних середньо- і короткострокових, річних, а потім у планах поточного періоду – квартальних, місячних, декадних, які зрештою втілюються в планах дня.

Основні принципи і правила планування ефективного використання робочого часу:

Дотримання співвідношення 60:40

60 % - запланований час;

20 % - непередбачений час (резерви часу на незаплановані дії);

20 % - спонтанна активність (управлінська діяльність, творчість).

У залежності від виду діяльності ці величини можуть відхилятися в ту чи іншу сторону

ОХОПЛЕНО ПЛАНОМ 60% робочого часу	РЕЗЕРВ 40% робочого часу
60% запланований час 290 хвилин упродовж робочого дня	40% - 190 хвилин упродовж робочого дня 20% - непередбачений час – резерв часу і незаплановані дії 95 хвилин 20% - спонтанний час управлінська діяльність, творчість 95 хвилин

Рис. 2.1. Правила планування та резервування часу