Этикет визитной карточки

Визитные карточки впервые появились во Франции в XVII веке, хотя нечто похожее существовало уже в древнем Китае. В Россию визитные карточки попали во времена царствования Екатерины II из французского придворного этикета.

Визитная карточка широко используется в повседневной практике. Она оказывается незаменимой при визитах, знакомствах, ею можно воспользоваться также для краткой записи. Она должна быть отпечатана на родном языке или на языке страны пребывания. В России приняты двусторонние визитные карточки на двух языках: русском и английском. Однако лучше заказать два комплекта с односторонними текстами, на русском и иностранном. Это будет свидетельством вашего уважения к собеседнику или того, что вы, по крайней мере, знаете, какой язык для него родной. Односторонняя визитная карточка позволяет вам в случае необходимости записать нужные дополнительные сведения на оборотной стороне.

На визитной карточке печатаются имя и фамилия (на русском языке и отчество), указываются должность и адрес фирмы или учреждения, где вы работаете, номер телефона, факса, Е-mail, Website. Она может содержать сведения об ученой степени, научном звании и наградах (они располагаются под именем, отчеством и фамилией). Не удивляйтесь, если на личной визитке вашего нового зарубежного знакомого вместо домашнего адреса вы обнаружите адрес его клуба.

На визитных карточках мужчин, предназначенных дамам, должность не указывается.

На визитных карточках дипломатов и высших государственных должностных лиц адреса не проставляются, награды, ученые степени и научные звания не указываются.

Если визитки печатаются на иностранном языке, то имя и фамилия пишутся полностью, а отчество обозначается заглавной буквой, так как на других языках отчество отсутствует, и его могут принять за второе имя.

Важно, чтобы текст карточки подготовил профессиональный переводчик, ибо название должностей, организаций, отделов и подразделений часто не имеют на иностранных языках прямых аналогов.

Располагать текст на визитной карточке следует вдоль длинной стороны, впрочем, люди, близкие к искусству и журналисты в ряде случаев, выбирают вертикальное расположение – вдоль короткой стороны.

Плохо, если крупным шрифтом на визитке будет набрано название организации или фирмы, где вы работаете, а не ваши имя, отчество и фамилия. Визитная карточка должна представлять лично вас, а не фирму. Не рекомендуется указывать на ней свой домашний адрес и домашний телефон.

На визитной карточке чиновника может быть изображен государственный герб, а на карточке сотрудника коммерческой фирмы - ее логотип.

Обмен визитными карточками обязателен при первой личной встрече с деловым партнером. Сначала визитную карточку вручает младший по должности старшему по должности, а при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении – младший по возрасту, более старшему по возрасту. Визитная карточка вручается таким образом, чтобы можно было сразу прочитать текст. При этом вслух вы произносите свое имя и фамилию. Визитная карточка дает также возможность точно знать транскрипцию имени и фамилии вашего нового знакомого, иногда весьма трудную, а ошибка в произношении часто обижает людей (искажение имени – серьезное нарушение делового этикета).

При деловой встрече с иностранными партнерами первыми визитные карточки вручают хозяева, а не гости. Обмен ими ведется строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Особенно строго эти правила соблюдают японцы и корейцы, для которых нарушение иерархии равносильно оскорблению, при этом мужчины обмениваются легкими поклонами.

По случаю национальных праздников или памятных событий первыми поздравляют лица, работающие в стране пребывания.

Представителям исламских государств карточку принято вручать правой рукой (левая рука у мусульман считается «нечистой), а в некоторых странах Юго-Восточной Азии, в частности, Японии – двумя руками. Принимают визитные карточки также правой рукой или обеими руками.

На визитной карточке супруги проставляется лишь имя и фамилия (у нас и отчество).

Направление визитной карточки равноценно визиту.

Иногда употребляется объединенная визитная карточка, на которой проставляются имена супругов (первым пишется имя жены) и их общая фамилия. Эти карточки обычно служат практическим, а не представительским целям, в отличие от персональных визитных карточек. Они вручаются, рассылаются и завозятся главным образом при знакомстве с семейными парами, направляются с поздравлениями друзьям семьи, прикладываются к свадебным и другим подаркам, которые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при совместных неофициальных визитах.

В последнее время иногда попадаются мужские визитные карточки с фотографией ее владельца, но в большинстве стран это считается дурным вкусом.

На визитных карточках можно делать надписи. В зависимости от конкретного случая в левом нижнем углу карандашом пишутся буквы латинского алфавита, которые имеют следующие значения:

- a.c. (avec compliment) – с уважением;

‑ p.f. (pour feliciter) – поздравление по какому-либо приятному случаю;

‑ p.r. (pour remercier) – выражение благодарности;

‑ p.c. (pour condoler) – выражение соболезнования по случаю какого-либо печального события;

- p.p. (pour presenter) - при представлении или рекомендации другого лица по приезду, в порядке заочного знакомства;

- p.p.p. (pour prendre part) – выражение участия и сочувствия;

- p.f.c. (pour faire connaissanсe) – выражение удовлетворения состоявшимся знакомством;

- p.p.c. (pour prendre conge) – заочное прощание при окончательном отъезде из страны пребывания;

- p.f.N.А. (pour feliciter le Nouvel An) – поздравление с Новым годом.

Если ваши друзья или партнеры прислали поздравления с Новым годом первыми, то следует их поблагодарить и в свою очередь поздравить с Новым годом:

- p.r.f.N.A. (pour remercier et pour feter le Nouvel An) – благодарит за новогоднее поздравление и поздравляет с наступившим Новым годом.

На визитные карточки с литерами p.r., p.p.c. отвечать не принято. На визитные карточки с литерами p.c., p.f., p.p.p. посылают свою визитную карточку с литерами p.r., т.е. благодарят. На визитку с литерами p.p. ответ дается в адрес представляемого лица визитной карточкой без подписи. Это означает, что представление принято и можно налаживать личные контакты.

Это стандартная международная символика, которая одинаково понимается во всех цивилизованных странах.

На визитных карточках могут быть и другие надписи, обычно в третьем лице, например, «Поздравляет с праздником», «Благодарит за поздравление», «С наилучшими пожеланиями посылает художественный альбом на память».

Использование визитных карточек не ограничивается перечисленными случаями: ими не только обмениваются при знакомстве, но и посылают после нанесенного визита, если не наносится ответный визит.

С визитной карточкой посылают цветы, конфеты, художественные

альбомы, книги. В этом случае ее вкладывают в букет цветов или в коробку с подарком.

Завозимая визитная карточка непосредственно владельцем (но без нанесения визита) загибается с правой стороны по всей ее ширине. В некоторых странах загибается только верхний угол, что означает личное посещение. Углы визитных карточек, направляемых по почте или с курьером, не загибаются. Считается грубым нарушением этикета, если визитную карточку с загнутым углом доставляет курьер или шофер.

Ответы на полученные или завезенные визитные карточки полагается давать визитными же карточками в течение 24 часов с момента их получения.

Рекомендуется по возможности написать несколько строк на визитной карточке, чтобы не допустить возможность ее использования позднее каким-либо посторонним лицом в неблаговидных целях.

По случаю национальных и иных праздников и памятных событий первыми поздравляют лица, работающие в стране пребывания.

Зарубежный партнер не посчитает вас солидным человеком, обнаружив на полученной визитной карточке ваш домашний адрес и номер домашнего телефона. Только при удачно складывающихся личных отношениях можно, по прохождении некоторого времени, вручить ему свою визитную карточку, предварительно вычеркнув фамилию и отчество, оставив только имя и вписав от руки на обратной ее стороне номер домашнего телефона. С этого момента можно называть друг друга по имени («мой друг Майкл», «мой друг Сергей»). Обращение к иностранному партнеру по имени означает переход на «ты».

Визитная карточка никогда не подписывается, и дата на ней не проставляется. Нельзя мять чужие визитные карточки или делать на них пометки. Это воспринимается как неуважение, и даже обида. Ваша репутация серьезно пострадает, если вы не узнаете человека, с которым когда-то обменялись визитными карточками.

Перечисленные правила носят протокольный характер и со всей точностью соблюдаются только в дипломатической практике. Но особую важность они стали приобретать и при деловом общении, в котором принимают участие представители различных культур и народов.

Размер и шрифт визитных карточек строго не регламентируются и

обычно зависят от местной практики. Размер визитных карточек дам несколько меньше размера визитных карточек мужчин. В России наиболее распространенный размер визитной карточки для мужчин - 90х50 мм, для женщин - 80х40 мм, для девушек – 70х35, для высших должностных лиц – 100х60 мм. В Европе (евростандарт) – 84х56 мм.

Значительные отклонения от этих размеров нежелательны, так как визитные карточки являются документом для банка данных и хранятся в специальных кляссерах. Имея больший размер, они не помещаются в стандартные визитницы (визиткарды) и специальные кармашки бумажников.

Визитные карточки печатаются на плотной мелованной бумаге черным шрифтом – это классический вариант. В настоящее время деловые люди при оформлении визитных карточек используют и другие цвета, но психологи предупреждают, что они не должны быть красными или черными (красный – цвет агрессии, черный – склонность к криминалу). Золотой или серебряный шрифт также недопустим – это моветон. Следует помнить, что вычурно оформленная визитная карточка настораживает, а небрежно оформленная может вызвать предубеждение.

При изготовлении визитных карточек не следует использовать пластик или ламинированную бумагу, так как на них невозможно делать какие-либо записи или пометки.

Заказывать визитные карточки рекомендуется по 200-300 штук (к ним 20-30 конвертиков для тех случаев, когда визитка направляется в конвертике, при этом он не запечатывается). Если закажете меньше – быстро разойдутся, больше – могут измениться ваше положение в обществе или ваши координаты, и визитки станут непригодными.

При изменении адреса, должности или звания новую визитную карточку вместе со старой визитной карточкой отправляют по почте своим деловым партнерам.

В настоящее время штат многих зарубежных фирм предусматривает наличие специалистов, в задачи которых входит изучение визитных карточек предполагаемых партнеров с точки зрения респектабельности и даже финансового положения.

P.S. К семейству визитных карточек относятся «Бейджи». Они выдаются при регистрации участникам мероприятий типа симпозиумов, конференций, съездов. На них указываются имя, фамилия, ученое звание, должность и название организации, которую они представляют

Бейджи размещаются на левой стороне груди и носят их только в здании, где проходит мероприятие.

ОБРАЗЦЫ ВИЗИТНЫХ КАРТОЧЕК

………………………………….. ……………………………………………..