Жизненный цикл изделия

ЖЦ изделия – это процесс произв-ва, продажи и получения прибыли, состоящий из 4-х фаз:

1) внедрения;

2) роста;

3) созревания;

4) насыщения и спада.

Фаза внедрения – это распространение товара и внедрение его на рынок. На этой фазе п/п чаще всего несут убытки из-за небольших объемов продажи товаров и значительных затрат по орг-и произв-ва и сбыту прод-и. Производителей товара немного и они выпускают основные его варианты. Рынок еще не готов к восприятию новой модификации прод-и.

Фаза роста – период увеличения объемов продаж. Сбыт увеличивается, если новый товар удовлетворяет интересам рынка. Увеличивается число конкурентов. По мере роста спроса цены остаются теми же или несколько снижаются, прибыль увеличивается.

Фаза созревания – период замедления темпов роста сбыта товаров (самый продолжительный период). У производителей накапливаются запасы непроданной прод-и, что приводит к обострению конкуренции, стремлению продавать товары по сниженным ценам; увеличиваются затраты на рекламу; повышаются расходы на создание улучшенных вариантов товаров.

Фаза насыщения и спада – падение сбыта товаров, которое происходит в результате уменьшения потребности в данном товаре. В связи с этим выявляются товары, вступившие в стадию спада, и по ним должно быть принято решение о продолжении, уменьшении произв-ва, либо прекращении их выпуска. Для обеспечения успеха в конкурентной борьбе п/п должно постоянно заниматься совершенствованием выпускаемой прод-и.

53. Планирование инноваций на п/п. Инновации в прод-ю подразделяются на: - модификации; - небольшие нововведения; - большие нововведения. Модификации осуществляются путем внесения конструктивных изменений в выпускаемую прод-ю, появление новых моделей, марок, цветов. Небольшие нововведения включают в себя изделия, которые ранее не выпускались на п/п, но производились и реализовывались другими п/пми. Большие нововведения – это изделия, которые ранее не производились и не реализовывались. Новые виды изделий могут быть разработаны самим п/пм или приобретены у проектных или конструкторских организаций. Приобретение новых изделий или документации на стороне снижает коммерческий риск и время на разработку изделий, но при этом увеличиваются затраты на покупку документации. Планирование инноваций на п/п включает следующие этапы: 1) генерация идей и их отбор; 2) оценка прод-и; 3) проверка концепции; 4) экономический анализ; 5) разработка прод-и; 6) подробный маркетинг; 7) коммерческая реализация. Генерация идей – это систематический поиск возможностей создания новых изделий, который включает в себя источники идей и методы их создания. Источниками идей могут быть работники п/п, работники НИИ и проектно-конструкторских организаций, покупатели и т.д. Генерация идей может осуществляться методом мозговой атаки и анализа. Важную роль в планировании инноваций играет проверка концепции на основе оценки ее потребителями. Затем проводится сравнительный экономический анализ оставшихся идей. При этом анализируется возможный спрос, уровень издержек произв-ва, предполагаемый Vкапитальных вложений и размер прибыли. Разработка нового товара включает в себя создание образца и разработку базовой маркетинговой стратегии. После разработки стратегии проводится пробная реализация и осуществляется наблюдение за реальным поведением потребителя. Предварительная оценка новых изделий потребителями снижает риск возможных потерь в случае непризнания товара на рынке. Заключительный этап – коммерческая реализация, т. е. выведение товара на рынок и полномасштабное его произв-во. После этого проводится маркетинговое наблюдение за ним на протяжении всего жизненного цикла изделия. На первом этапе реализации анализируются темпы роста объемов продаж. Процесс признания товара представляет собой последовательность умозаключений, через которые проходит каждый отдельный потребитель, узнавая и признавая товар. Распространение характеризует, как быстро различные группы потребителей переключаются на приобретение нового товара. Все потенциальные потребители могут быть разделены на пять групп: 1) новаторы; 2) ранние последователи; 3) раннее большинство; 4) позднее большинство; 5) отстающие.

Каждое новое изделие проходит все стадии жизненного цикла и наступление спада свидетельствует о необходимости замены данного товара новым, но при этом п/п должно сохранить все гарантийные обязательства на рынке выпускаемым изделиям.

56. Контроль качества прод-и. Целью контроля качества является обеспечение установленного качества прод-и, предупреждение брака, недопущение выпуска недоброкачественной прод-и. Ответственность за качество прод-и несут все работники п/п. Наличие тех или иных органов управления контроля качества и должностных лиц зависит от размеров п/п и функциональных обязанностей персонала. Средствами контроля качества прод-и являются контрольно-измерительные приборы, инструменты и контрольные устройства. Особенно эффективны автоматические средства контроля, встроенные в технологическое оборуд-е, обеспечивающие контроль непосредственно в процессе изготовления прод-и. Это позволяет снизить чис-тьь контролеров и предупреждает появление брака. Различают следующие виды контроля: - групповой – по группе смежных операций, связанных с полной или частичной обработкой детали; - пооперационный контроль соблюдения технологического процесса в производстве большой сложности и точности; - выборочный – контролируется некоторое кол-во прод-и, отбираемое в качестве представителей; - сплошной – осуществляется над каждым изделием. По назначению контроль разделяется на промежуточный и окончательный. Методы контроля качества прод-и: внешний осмотр, проверка размеров, проверка механических и физических свойств, проверка на экологическую чистоту. Особое место занимает статистический метод технического контроля качества. Математической основой этого метода является теория вероятности. Для технологического процесса, находящегося в стадии статистического метода контроля качества прод-и, характерно: а) регулярность систематических наблюдений; б) осуществление контроля выборочных проб; в) нанесение результатов наблюдения на контрольный график; г) использование результатов контроля для корректировки условий технологического процесса и предупреждения брака. Экспертные методы оценки качества прод-и основаны на использовании обобщенного опыта и инструкции специалистов и потребителя прод-и. Их следует применить тогда, когда невозможно или затруднительно использовать более объективные методы контроля. Экспертный метод применяется также для характеристики эстетических свойств товара. В последние годы в мировой практике много внимания уделяют внутрифирменному контролю качества прод-и, который получил название тотального контроля (TQC). Основные особенности этой системы состоят в следующем: 1) перенос полномочий контроля качества с высшего звена управления на уровень низшего звена; 2) развитие движения в рамках малых коллективов под названием «кружки качества»; 3) стремление к признанию на рынке на основе приоритета требований клиента;

4) постепенное развитие на основе изучения прошлого опыта.

55. Понятие и показатели качества прод-и. Качество прод-и – это совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. Свойство прод-и – объективная особенность товара, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Прод-я имеет множество различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении. Термин «эксплуатация» применяется к такой прод-и, которая в процессе использования расходует свой ресурс (машина). Термин «потребление» относится к прод-и, которая при ее использовании по назначению расходуется сама (продукты питания). Свойства могут быть простыми и сложными. К простым относятся масса, емкость, скорость и т. д. К сложным – надежность, безотказность, ремонтопригодность и др. Количественная характеристика одного или нескольких свойств прод-и, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называется показателем качества прод-и. По способу выражения показатели прод-и могут быть натуральными (метры), относительными (балы) и стоимостными. По стадии определения – прогнозируемые, процентные, нормативные и фактические показатели. По характеризуемым свойствам применяются следующие группы показателей: назначения, надежности, транспортабельности, безопасности, экономичности, патентно-правовые, технологичности, эргономические, эстетические. Показатели назначения характеризуют свойства прод-и, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначается. Надежность – это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров и требуемых функций. Надежность объекта в зависимости от назначения и условий его применения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость. Показатели транспортабе6льности характеризуют приспособленность прод-и к транспортировке. Показатели безопасности характеризуют особенности прод-и для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т. е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении прод-и. Показатели экономичности связаны с ценой изделия. Покупатель, приобретая изделие, всегда сопоставляет компенсирует ли цена изделия набор свойств, которыми оно обладает. Патентно-правовые показатели свидетельствуют о патентной чистоте, патентной защите, а также возможность реализации прод-и на мировом рынке. К показателям технологичности относятся: удельная трудоемкость, металлоемкость, энергоемкость изготовления и обслуживания. Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделия на этапе функционального процесса в системе «человек-изделие-среда использования». Эстетические показатели характеризуют внешний вид, удобство. Показатель качества прод-и, характеризующий одно из ее свойств называется единичным (мощность, калорийность), а многие – комплексным. Комплексные подразделяются на групповые и обобщенные. Групповой показатель – это определенная совокупность единичных. Например, надежность зависит от ряда единичных показателей a1,а2,…an.

Обобщенный показатель характеризуется совокупностью всех оцениваемых свойств изделия.

59. Сущность и значение конкурентоспособности прод-и(КС) КС – комплексная характеристика, определяющая предпочтение товара на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Таким образом, в основе КС прод-и лежат два параметра: качество и цена. Оценка КС основывается на сравнительном анализе его совокупных характеристик в сравнении с товарами-конкурентами по степени удовлетворения конкретных потребностей и по цене потребления.

Качество и КС представляют собой раз­личные характеристики товара. В отличие от качества КС товара определяется только теми свойствами, ко­торые представляют интерес для покупателя и удовлетворяют конкретную потребность. Прочие свойства товара, формирующие его качество, потребителем могут игнорироваться и при оценке КС не учитыватьсяПри оценке КС за базу сравнения берется конкретная потребность, и в качестве эталона могут использоваться неоднородные товары, например товары-заменители.Таким образом, основное отличие качества от КС заключается в том, что качество – это просто совокуп­ность свойств, а КС– отношение потребите­лей к этим свойствам товара.Второй составляющей КС является цена товара. Для того чтобы товар мог удовлетворять конкретную по­требность, он должен обладать набором параметров, совпадающих с параметрами потребления. Эти параметры определяют полезный эффект, полученный покупателем от применения товара. Но при оценке эффекта учитывается не только результат, но и затраты на его достижение. Поэтому каждый товар характеризуется свойствами, определяющими размер затрат, необходимых для его покупки и использования. Совокупность этих свойств образует группу стоимостных параметров (цену потребления).Цена потребления определяется следующим образом: где Ц_П – цена потребления;Ц_ПР – цена приобретения товара;Р_Т – расходы на транспортировку;С_У – стоимость установки или монтажа;З_Х – затраты на хранение;Р_О – расходы по обслуживанию;З_Р – затраты на ремонт;З_Л – затраты на ликвидацию;З_Н – затраты на налоги и сборы, связанные с приобретением и эксплуатацией товара;З_ПР – прочие затраты.Таким образом, все вышеизложенное позволяет сделать вывод, что КС любого товара может быть опре­делена только в результате его сравнения с другим изделием и по­этому является относительным показателем.

57. Управление качеством прод-и. В каждом государстве в силу ряда причин формируется специфическая система управления качеством прод-и. Практика управления качеством в бывшем СССР прошла несколько этапов. В 60-е годы 20 века применялась система бездефектного изготовления прод-и и сдачи ее с первого предъявления. Она затрагивала только производственный процесс. В 70-е годы появилась система бездефектного труда, которая распространилась на сферу произв-ва, разработку конструкторско-технологической документации и управление п/пм. В 80-е годы получила широкое распространение комплексная система управления качеством прод-и, которая включала все сферы произв-ва и методы экономического воздействия (планирование, орг-я контроля и стимулирование повышения качества). В качестве базовых, для сравнения, применялись отечественные образцы лучшей прод-и, а не мировые достижения. Основная масса прод-и была неконкурентоспособна на мировом рынке. Не изменила положение дел и государственная приемка прод-и, которая была организована в конце 80-х годов. В последние годы в связи с переходом к рыночной экономике, больше внимания стали уделять международным стандартам ИСО серии 9000 по обеспечению качества прод-и. Во многих странах международные стандарты приняты в качестве национальных (Австрия, Великобритания, Швеция и др.). Система управления качеством прод-и отличается не только в каждом государстве, но и в фирме. Формирование ее зависит от задач, стоящих перед страной или фирмой, их спецификой и практическим опытом. Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении прод-и в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. При управлении качеством прод-и непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество прод-и. Выработка управляющих решений производится на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. Управление качеством прод-и должно осуществляться системно, т.е. на п/п должна функционировать система управления качеством прод-и, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. Как показывает зарубежный опыт важную роль в качестве прод-и играют кружки качества. Основные цели кружков качества сформулированы Японским союзом ученых инженеров: 1) содействовать вкладу в рост и развитие компаний; 2) создавать атмосферу, в которой проявляется уважение к каждому члену трудового коллектива; 3) активизировать использование человеческого фактора. Основные принципы орг-и кружков качества: - добровольное участие в кружках; - отношение к рабочим (служащим) со стороны менеджеров и специалистов как к активным членам трудового коллектива, которые хотят содействовать процветанию своей фирмы и лучше знают, как выполнять свою работу;

создание атмосферы доверия и уважения к каждому

58. Сертификация прод-и. Сертификация – это система мер и действий, подтверждающих соответствие фактических характеристик прод-и требованиям международных стандартов, технических условий и иных нормативных документов, действующих на мировом рынке или в той или иной стране-импортере прод-и и услуг. Отсюда, чтобы прод-я была сертифицирована, она должна соответствовать установленным требованиям, которые по мере прогресса науки и техники неуклонно повышаются. В основе сертификации лежат стандарты, соблюдение которых является обязательным условием для успешной работы любого п/п, орг-и или учреждения. В зависимости от круга участников сертификация может быть: международной, участие в которой открыто для соответствующих органов всех стран; региональной – для одного географического, экономического или политического района мира; многосторонней; двухсторонней и национальной. По правовому признаку сертификация может быть: обязательной или добровольной. По процедуре проведения может быть: самосертификация, которая согласно терминологии ИСО называется «заявлением о соответствии», сертификация третьей стороной и национальная. Обязательной сертификации подлежат те изделия или показатели качества, которые могут оказать нежелательное воздействие на чел-ка или окружающую среду, а также другие показатели и качественные характеристики, которые ограничиваются правительственными актами-регламентациями. Например, обязательной сертификации подлежат продукты питания, автомобили, самолеты, электрооборуд-е, газовые приборы, строительные материалы и др. Прод-ю, подлежащую обязательной сертификации и не прошедшую ее, продавать запрещено. Сертификация третьей стороной может осуществляться как в рамках своей страны, так и в зарубежных центрах, имеющих высокий международный авторитет. Выданный престижным испытательным центром сертификационный знак является лучшей рекламой прод-и. Национальная сертификация проводится на уровне одной страны. Общепризнанным международным органом, занимающимся вопросами стандартизации, является ИСО, в функции которого входит разработка, утверждение или принятие стандартов, доступных широкому кругу потребителей. Система сертификации является независимой, так как она не относится ни к изготовителю, ни к потребителю. Однако по своему статусу и структуре отличается в различных странах. В систему сертификации входят ассоциации изготовителей, частные или правительственные орг-и. Наибольшее распространение получили системы, когда сертификационным органом является национальная орг-я по сертификации (стандартизации). Основой всех систем сертификации являются испытания. Прод-я, прошедшая сертификацию, отмечается следующим образом: - выдается документ – сертификат соответствия; - прод-я маркируется знаком соответствия;

работнику фирмы.

прод-я заносится в список изделий, разрешенных к продаже, который имеется в сертификационных центрах.

65.Факторы роста прибыли Основными факторами роста прибыли являются: 1) разработка и внедрение нового товара или товара более высокого качества. При этом масса прибыли и рост уровня рентабельности обеспечивается за счет увеличения выпуска прод-и с более высокой рентабельностью, а также за счет роста отпускных цен при повышении качества прод-и; 2) освоение новых рынков. При этом возможен рост объема продаж; 3) внедрение новых прогрессивных методов произв-ва, освоение новых видов сырья и материалов. Этот фактор тесно связан со снижением с/с прод-и; 4) внедрение мероприятий по совершенствованию орг-и произв-ва и управлению. Этот фактор относится к факторам роста производительности труда управленческого персонала; 5) применение рискованных мероприятий. Прибыль рассматривается как вознаграждение за риск; 6) привлечение заемных средств. До тех пор пока процентная ставка по банковским кредитам остается ниже нормы прибыли на вложенный капитал прибыль от привлеченных заемных средств растет и повышается рентабельность собственного капитала; 7) внешние факторы (независящие от п/п): рост или снижение цен на сырье и материалы и др.; 8) влияние структуры рынка: рыночный спрос, динамика прироста населения, уровень доходов, размер цен и др.; 9) факторы воздействия информации; 10) колебания конъюнктуры рынка; 11) признание деятельности п/п особо полезной для общества. На каждом п/п должны предусматриваться плановые мероприятия по увеличению прибыли. В общем плане это могут быть: - увеличение выпуска прод-и; - улучшение качества прод-и; - продажа излишнего оборуд-я и другого имущества или сдача его в аренду; - снижение с/с прод-и за счет более рационального использования материальных ресурсов, производственных мощностей и площадей рабочей силы и рабочего времени; - диверсификация произв-ва; - расширение рынка продаж и др.

Из этого перечня мероприятий вытекает, что они тесно связаны с другими мероприятиями на п/п, направленными на снижение издержек произв-ва, улучшение качества 63. 63.Методы расчета прибыли.

прод-и и использование факторов произв-ва.

1. Метод прямого счета. При этом методе, наибольшее распространение в пром-ти получила нормативная прибыль, которая рассчитывается следующим образом: Вр – выручка от реализации прод-и за вычетом налогов на выручку, ден. ед.; С – с/с прод-и, ден. ед. Выручка от реализации определяется по каждому виду изделий или по укрупненной номенклатуре, а затем суммируется по всему п/п в целом. Исчисление прибыли от прочей реализации осуществляется также методом прямого счета. Лишь в исключительных случаях (когда доля прочей прод-и невелика) прибыль от реализации может исчисляться исходя из запланированного уровня рентабельности: гдеР – плановый уровень рентабельности; С – с/с прод-и прочей реализации. Отдельной строкой учитывается прибыль от внереализационных операций. Эта прибыль может быть как положительная, так и отрицательная (убыток). Планирование штрафов и неустоек не осуществляется. Эти поступления учитываются при составлении баланса и входят в фактическую прибыль п/п. 2. Аналитический метод расчета прибыли от реализации. а) на основе затрат на один рубль товарной прод-и где П – прибыль от реализации, ден. ед.; – средние затраты на один рубль товарной прод-и, ден. ед. б) на основе процента базовой рентабельности осуществляется путем распространения процента рентабельности от реализации сравнимой прод-и за отчетный год на Vреализации прод-и планируемого года и учета факторов, влияющих на величину прибыли. Прирост прибыли за счет роста производительности труда: где I ЗП – индекс роста средней зарплаты; I ПТ – индекс роста производительности труда; УЗ – уд.вес зарплаты в издержках произв-ва, %; И – издержки произв-ва, ден. ед. Прирост прибыли за счет сокращения материальных затрат: где I н – индекс изменения удельных затрат сырья или материалов; I ц – индекс изменения цены единицы сырья и материалов; Ум – уд.вес расходов на сырье и материалы в издержках произв-ва, %. Рост прибыли за счет изменения административно-управленческих расходов: где I АУ – индекс изменения административно управленческих расходов; I о – индекс роста объема выпуска прод-и; У м – уд.вес административно управленческих расходов в издержках п/п, %. Порядок расчета прибыли: 1) определяется Vтоварной прод-и в плановом году по с/с отчетного года; 2) определяется прибыль в плановом году как разница между V товарной прод-и и с/сю, исчисленной по отчетному году;

прибыль корректируется на факторы роста, согласно приведенным формулам.

62.Прибыль п/п Прибыль п/п ВД – валвый доход, ден. ед.; И – общие издержки, ден. ед. Различают прибыль балансовую, прибыль от реализации прод-и, налогооблагаемую прибыль. Прибыль, отраженная в балансе доходов и расходов п/п, называется балансовой прибылью. Она включает в себя прибыль от реализации прод-и (работ, услуг), иных материальных ценностей (включая основные средства) и доходы от внереализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям. Прибыль от реализации прод-и (работ, услуг) – это разность между суммой выручки (валового дохода) от реализации прод-и и суммой отчислений во внебюджетные фонды, НДС, акцизов и затрат, приходящихся на реализованную прод-ю. В состав доходов от внереализационных операций включаются: 1дивиденды по акциям; 2доходы по облигациям и от участия в совместных п/пх; 3проценты по суммам средств, числящихся на счетах п/п; 4выручка от реализации излишних материальных ценностей и других активов; 5денежные средства, полученные в виде безвозвратной финансовой помощи; 6и другие доходы, поступающие в собственность п/п, от операций, непосредственно несвязанные с произв-вом и реализацией прод-и. В доходы от внереализационных операций не включаются: средства, поступающие из централизованных фондов министерств, ведомств и бюджета, имеющих целевое назначение. При определении налогооблагаемой прибыли балансовая прибыль уменьшается на прибыль, полученную от мероприятий, доходы от которой облагаются налогом (исключить двойное налогообложение). К ним относятся доходы от принадлежащих п/п акций, облигаций и других ценных бумаг, а также депозитов и участия в совместных п/пх. Кроме того, прибыль уменьшается на сумму исчисленного налога на недвижимость. Рассчитанная таким образом налогооблагаемая прибыль уменьшается на сумму льготируемой прибыли. К льготируемой прибыли относится прибыль фактически используемая: - на мероприятия по ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС; - на проведение природоохранных и противопожарных мероприятий; - научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; - на расширение (развитие) произв-ва.

Прибыль на это не должна превышать 50% балансовой прибыли. Оставшаяся прибыль облагается налогом