Функции решения

Лекция 1.

1. Понятие управления:

Управление – совокупность целенаправленных воздействий на процессы и людей с целью получения желаемого результата. Три вида воздействия, выработанных за всю историю развития производственных отношений: иерархическая система, культурное воздействие, рынок.

Администрирование – традиционное обезличенное управление, основанное на принципах иерархии. Руководитель – администратор.

Менеджмент – система управления, конкретно ориентированная на свое предприятие или комплекс предприятий и учитывающая все разнообразие внутренних и внешних горизонтальных связей. Руководитель – менеджер.

2. Проблема и решение:

Потребность в решении возникает только при наличии проблемы. Проблема (в общем виде) характеризуется рассогласованием между двумя состояниями системы – заданным (желаемым) и фактическим (прогнозируемым).

В принятии решения сочетаются научно-технический и эмпирический подходы.

Научно – технический подход - учитывает совокупность объективных факторов и их взаимосвязей; служит основой повышения эффективности решений.

Эмпирический подход – как следствия наличия в управленческом решении не только экономического, но и социально-экономического и психологического аспектов.

Волевой фактор – один из факторов, направляющих процесс выработки и принятия решения. Назначение состоит в выборе определенного варианта решения.

Управленческое решение – процесс, начинающийся с осознания возникновения проблемной ситуации и завершающийся формулированием действий, направленных на ее устранение.

1. Понятие и типы проблемных ситуаций:

Проблемная ситуация – всякое несоответствие фактически выполняемых в системе действий и стоящих перед ней целей. Возникает различным образом:

а) в случае обнаружения неадекватности результатов действий целям, остающимся неизменными;

б) в случае изменения поставленных целей, при условии адекватности действий целям, поставленным ранее;

в) при изменении поставленных целей вместе с обнаружением неадекватности выполняемых действий.

Лекция 2.

1. Специфика решения как продукта труда руководителя:

Качество управления определяется принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями. Именно решения являются «продуктом» труда руководителя. Этот продукт весьма специфичен:

а) решения и их последствия затрагивают многих людей и могут сохранять силу воздействия на продолжительные промежутки времени;

б) принятие решения – личная функция руководителя, выполняющего ее в процессе управленческого труда и несущего ответственность за последствия (исход) решения;

в) само содержание процесса управления таково, что принятие решения занимает в нем центральное место (все другие функции управления направлены на формирование или реализацию решения).

1. Проблема качественного управления:

С ростом сложности задач (технических, экономических, организационных, социальных) повышается уровень требований к управленческим решениям (комплексность, соответствие современному техническому уровню, научная обоснованность, многоаспектность). Ошибки в принятии управленческих решений могут иметь далеко идущие моральные и материальные последствия.

Принимаемые управленческие решения в рамках действующих систем управления способны оказать большое влияние на:

- устойчивость этих систем;

- характеристики качества переходных процессов в управлении.

В современных системах управления нельзя ограничиваться решением математической задачи выбора оптимального (по тем или иным критериям) решения из конечного множества альтернативных вариантов Суть проблемы качественного управления состоит в: а)генерации альтернатив, б)определении целей и ограничений и возможных областей решений, в)определении вызываемых этими решениями последствий.

1. Ошибки в принятии управленческих решений:

Управленческое решение может оказаться неудачным. К неудачным решениям можно отнести: а) неэффективное, б) ошибочное, в) необязательное,

г) непоследовательное, д) неправомочное.

Неудачные решения могут привести к 1) потере производственной системой устойчивости, 2) невыполнению требований к качеству управления, и 3) даже к разрушению системы.

Устойчивость производственной системы – ее способность сохранять основные производственные параметры или поддерживать требуемую «линию» поведения при возмущениях, как возникающих внутри системы, так и поступающих извне.

ТЕМА 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении

Лекция 3.

Функции решения.

Функции решения в организации процесса управления определяются сочетанием функций:

- менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль);

- менеджмента в предпринимательстве (развитие, маркетинг, производство);

- решения в менеджменте как таковом (обнаружение проблемы, анализ, разработка альтернатив, прогноз, синтез критерия, принятие решения, исполнение решения, контроль).

При таком разнообразии функций принимаемые решения будут различаться в каждом конкретном случае. Задача изучения всех возможных вариантов становится неподъемной.