Ежедневный контроль

Каким бы высоким ни был уровень мотивации деятельности ваших сотрудников, они должны постоянно чувствовать свою значимость. Кроме того, подчиненные должны своевременно узнавать о том, что от них ждут большего. Неожиданное заявление о том, что уже долгое время работа выполняется неподобающим образом, если раньше об этом не сообщалось, способно выбить из колеи любого сотрудника. Нужно быть внимательным к происходящему, следить за тем, чтобы все шло по плану, и корректировать ситуацию, когда это необходимо.

√ Проявляйте интерес не только к делу, но и к людям.

√ Обсуждайте с ними ход выполнения работы и при необходимости помогите советом.

√ Указывайте на недочеты и вместе решайте, как их исправить.

Людям приятно знать, что работа, которую они выполняют, не остается без внимания, а их вклад в общее дело считается важным.

Исправление ошибок

Иногда, даже если вы делаете все, чтобы повысить мотивацию служащих и поощрить их, выполняемая работа не соответствует установленным требованиям. Тогда становится очевидным, что у сотрудников нет стимула работать эффективно. Легче всего предположить, что причина этого кроется в нежелании работать или несерьезном отношении к делу. Вы раздраженно бросаете: «Сколько раз можно говорить?» или «Он ничего не делает как надо», не задумываясь о том, что ваши сорва негативно влияют на окружающих. Не проявляйте отрицательных эмоций, не показывайте свое раздражение или злость. Сдержитесь и подойдите к решению проблемы конструктивно.

√ Точно определите, в чем заключается несоответствие работы установленным требованиям.

√ Пригласите исполнителя для беседы с глазу на глаз, чтобы никто из окружающих не слышал вашего разговора.

√ Выясните, в чем причина плохого выполнения работы.

√ Вместе решите, как сделать работу лучше.

При этом очень важно дать сотруднику понять, что вы хотите, чтобы у него все получилось, и готовы оказать помощь и поддержку.

Плановый контроль

Если вы проводите ежедневный контроль и время от времени исправляете ошибки, это, безусловно, обеспечит слаженную работу коллектива, но не гарантирует верного направления движения. Чтобы убедиться в том, что ваш коллектив движется в нужном направлении, проводите регулярные контрольные проверки, например такие, как ежегодный техосмотр автомобиля. Это поможет понять, есть ли прогресс в работе, и даст стимул двигаться дальше.

Обратите внимание на такие вещи.

√ Достижения и ошибки (что, по мнению сотрудника, ему удалось, а что можно было сделать лучше).

√ План действий на будущее (что будет дальше и какое участие в происходящем примет сотрудник).

√ Устремления (какие новые полномочия получит сотрудник).

Оценивая время от времени результаты подобным образом, вы получите более четкое представление о том, к чему надо стремиться. Это хороший ориентир в сложной ситуации.

Все способы контроля, о которых мы говорили, помогают сохранить высокий уровень мотивации, поддерживают моральный настрой коллектива и позволяют иметь четкое представление о поставленной цели.