Определение и формулирование задач исследования

Цель: определить круг конкретных действий для целей маркетингового исследования

Ответ на вопрос: каким образом выполнить маркетинговое исследование, т.е. какие действия надо выполнить последовательно

На этом этапе определяется объем и структура информации, необходимые для решения проблемы и требования к этой информации.

Цель одна, задач мб много, например, определить долю покупателей в торговой точке или определить отношение потребителя к торговой марке или определить потребительские свойства товара наиболее важные для потребителя

4 ВОПРОС

методы:

1. Логические методы

1.1 метод анализа круга проблем (в рамках метода устанавливается взаимосвязь между отдельными проблемами (составными частями) в иерархии главной, при этом определяется какая из подпроблем является причиной других проблем или же их следствием)

Алгоритм использования метода:

- формулируется перечень проблем по отдельным направлениям деятельности, т.е перечень проблем в финансовой сфере, отделе сбыта и тд

- эти проблемы записываются в таблицу

- внутри этой таблицы любым удобным символом указывается, какая из перечисленных проблем влияет на какие из перечисленных других проблем;

- выписывается последовательность проблем

1.2 метод контрольных вопросов (в рамках метода формулируется всевозможные вопросы по решаемой проблеме, причем один и тот же вопрос может быть сформулирован в разных интерпретациях и на все эти вопросы осуществляется поиск решений)

метод позволяет сформулировать инновационную идею, его сравнивают с методом аудита

1.3 метод дерева решений

Строится логическая цепочка взаимосвязанных действий

В рамках метода формируется взаимосвязанных действий, причем каждое действие является причиной последующего. У каждого действия может быть несколько следствий

1.4 метод систематизированной интеграции элементов решения

отдельные идеи формируют общее комплексное решение. Метод ориентирован на группу 5-7 человек,

алгоритм метода: в течение 20 минут каждый участник разрабатывает свое решение проблемы, на втором этапе каждый из участников объясняет суть предлагаемого решения всем другим участникам, одновременно с этим данные заносятся в таблицу, после этого каждую из идей начинают обсуждать, в 3м столбце указывается комплексное решение

1.5 логико-смысловое моделирование проблемы (комплексный метод)

этапы

- сбор информации по возникшей проблеме

- определение ограничений по возникшей ситуации

- определение последствий проблемы

- выделение предполагаемых причин возникновения проблемы

- составление перечня проблемы

- установление причинно-следственной связи между проблемами

- построение графа проблем

- анализ графа проблем его корректировка и уточнение

- формулирование наиболее важной проблемы

- определение подходов к решению этой проблемы

- определение возможных воздействий на решаемую проблему, либо на деятельность организации в целом

- формулировка задач исследования

1.6 метод морфологического анализа

С помощью этого метода строятся различные комбинации из структурных элементов решаемой проблемы

Этапы:

-описание проблемы в целом, баз указания предлагаемых решений

- деление проблемы на составные части

- для каждой составной части находят возможное решение

- альтернативные варианты решений комбинируются

- отбираются наиболее перспективные решения

2. Интуитивно-творческие методы

2.1 метод аналогии

Формирование рабочей гипотезы происходит на основе анализа уже произошедшей ранее ситуации. Одной из модификаций методов является метод «бионика», те поиск аналогий осуществляется в природе

2.2 метод «мозгового штурма»

Процесс формирования рабочих гипотез происходит одновременно командой из нескольких людей, альтернативные варианты обсуждаются и выбирается наилучшее из них

Методы:

- 635 – группа состоит из 6 человек, каждый из них предлагает 3 идеи в течение 5 минут