Информация, ее виды и источники получения; формирование маркетинговой информационной системы (МИС)

Информация – данные – знания

Информация – сведения «о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы его представления»

Данные – та часть информации, которая представлена в удобном для обработки виде.

Знания – высшая форма информации, проверенная на практике, достоверная информация, отражающая в сознании человека окружающую действительность

С точки зрения экономики информация является ресурсом деятельности, на ряду с энергетическими, материальными и другими ресурсами, она же является предметом труда и продуктом труда.

Управленческая информация – та информация, которая обеспечивает производство, распределение, обмен и потребление материальных благ и решение задач организационно-экономического управления.

Экономическая информация – составляющая управленческой информации, которая представляет собой совокупность сведений, используемых при осуществлении функций организационно-экономического управления, экономикой государства и отдельных ее звеньев.

Классификация экономической информации:

- по месту возникновения: входящая и исходящая

- по участию в процессе обработки/хранению: исходная, производная, хранимая без обработки, промежуточная, результатная

особенности ЭИ

- специфичность

- информация объемна

- информация циклична

- отражает результаты производственно-хозяйственной деятельности в системе натуральных и стоимостных показателей

- информация специфична по способу обработки

существует 3 меры информации – синтаксическая прагматическая семантическая

синтаксическая предполагает измерение информации в битах-байтах для снижения неопределенности

семантическая – по количеству смысла

прагматическая – какое кол-во информации обладающее смыслом полезна для конкретной ситуации

Свойства Управленческой информации:

- репрезентативность - адекватность отражения свойств объекта

- полнота – семантическая (смысловая) содержательность

- достаточность

- доступность – как физическая, так и смысловая

- актуальность

- своевременность

- точность – степень соответствия информации реальному объекту

- устойчивость – способность сохранения необходимой точности при изменении окружающей среды

- достоверность – соответствие информации реальному объекту с заданной точностью

Первичная информация – информация, полученная с помощью полевых исследований для целей маркетингового исследования.

Вторичная информация – информация, поступающая из внутренних и внешних источников, ранее собранная и использованная для иных целей.

Источники информации:

- люди – вербальная информация

- - периодические издания

- информационные ресурсы, Интернет

- внутрикорпоративные издания

- Специальная литература, научные, научно-публицистические издания

- Материалы мероприятий

- Секретные материалы

- Статистические и аналитические материалы

- Результаты исследований специализированных агентств

Все эти источники делятся на 3 группы:

ü Источники первичной и вторичной информации

ü Внутренние и внешние

ü Сторонние консультанты

Внутренние источники обычно представлены маркетинговыми отделами

У сторонних консультантов имеется определенная задача в подготовке и проведении маркетингового исследования.

Внешние поставщики

К внешним относятся источники, которые делятся на 6 групп:

1) Службы синдикативных исследований – исследования по заданному кругу вопросов и отчеты поставляют всем подписчикам

2) Службы полевых исследований – предполагают проведение отдельных видов исследований для подтверждения какой-либо гипотезы

3) Поставщики специальных продуктов – обладают авторскими правами на какой-либо эксклюзивный продукт (например, программные средства)

4) Службы индивидуального исследования

5) Служба стандартизированных исследований (например Белстат)

6) Службы узких специализаций

Свойства информации

· Репрезентативность

· Полнота

· Достаточность

· Доступность (или открытость, прозрачность, корректность)

· Актуальность

· Своевременность

· Точность

· Устойчивость

· Достоверность

ПОСТАВЩИКИ ИНФОРМАЦИИ

Рейтинг маркетинговых агенств

1) Nielsen holding N.V – www.nielsen.com

2) Kantar – www.kantar.com

3) Ipsos – Ipsos-NA.com

4) 11) comScore Inc (сбор цифровой информации) – www.comscore.com

ОБЗОР ПО РБ

· Статистические и аналитические матераилы – Belstat.gov.by - национальный статистический комитет РБ

· Ivcstat.by – РУП «Информационно-вычислительный центр На…»

· Статисчтические и аналичитеские материалы – сайты посольств

· Международные рейтинги и национальная статистика – напра национальный центр статистики печати – netbook.org.by/ru/statdruk.php

· Giac.unibel.by – главный информационнный центр блаблабал