Финансовых результатов. Для любого предприятия основная цель - максимизация прибыли, увеличение рыночной стоимости предприятия в интересах собственников

Для любого предприятия основная цель - максимизация прибыли, увеличение рыночной стоимости предприятия в интересах собственников.

Оценка реальных потребностей рынка и собственных (наличных и потенциальных) возможностей, ориентация на рыночный спрос - краеугольный камень выработки стратегии предприятия и создания обеспечивающих ее организационных механизмов. Каждое принимаемое решение, касающееся цены, затрат предприятия, объема и структуры реализации продукции, в конечном итоге сказывается на конечном результате деятельности предприятия. Сопровождая интернет – бизнес, ЗАО «Электро-ком» заинтересован в увеличении своей прибыли, которой можно добиться различными способами (рисунок 11).

Рис.11. Направления увеличения прибыли ЗАО «Электро-ком»

Для увеличения прибыли ЗАО «Электро-ком» предлагается расширить клиентскую базу. С этой целью предлагается привлечь юридических лиц посредством предоставления новой услуги - Виртуальная АТС.

Виртуальная АТС – это отличное решение для оптимизации и расширения возможностей офисной телефонной сети. Виртуальная АТС работает с помощью сети Интернет и не требует приобретения дорогостоящего оборудования и содержания штата дополнительных сотрудников. Следовательно, Виртуальная АТС мобильна и может использоваться в любой точке земного шара, где есть электричество и доступ к Интернету.

По своему функциональному назначению, Виртуальная АТС выступает как аппаратная офисная АТС. Однако, по своим возможностям Виртуальная АТС во многом совершеннее последней. Виртуальная АТС позволит клиентам создать наиболее функциональную корпоративную телефонную сеть, чем цифровая офисная АТС. Помимо этого, чтобы подключить Виртуальную АТС, клиентам нужны только телефонные аппараты, что позволит им значительно сэкономить на оборудовании.

Подключение Виртуальной АТС не влечет больших затрат как на этапе подключения, так и в процессе эксплуатации. Благодаря данной услуге, клиентам предоставляется возможность объединить в единую корпоративную сеть не только телефонные аппараты сотрудников, работающих в одном офисе, но и в удаленных друг от друга местах (филиалах, представительствах или иных структурных подразделениях): на близлежащих улицах, в соседних кварталах, городах или в разных странах.

При этом Виртуальная АТС в отличие от современной аналоговой или аппаратной офисной IP-АТС легко масштабируется. Виртуальная АТС на 5 внутренних линий (добавочных) без серьезных усилий и денежных расходов легко преобразуется в большую корпоративную телефонную станцию на 100 и более линий. Дополнительные линии клиентам предоставляются бесплатно.

В таблице 18 представлена смета затрат на установку АТС.

Таблица 18

Затраты на установку Виртуальной АТС

Показатель	Сумма с учетом НДС, руб.
Маршрутизатор
Комплектующие (кабель, разъемы, прочие)
Оплата труда
Подключение провайдерского канала
Итого

Установка Виртуальной АТС - 2000 руб. Следовательно, с одной установленной АТС прибыль ЗАО «Электро-ком» составит 294,4 руб. (2000-305,1-1400).

За обслуживание взимается ежемесячная абонентская плата - 500 руб.с учетом НДС. Формирование прибыли ЗАО «Электро-ком» по абонентскому обслуживанию представлено в таблице 19.

Таблица 19

Формирование прибыли по абонентскому обслуживанию

Показатель	Сумма с учетом НДС, руб.
Аренда выделенного канала	7,6
Аренда провайдерского канала	83,8
Аренда каналов связи E1	23,9
Заработная плата персонала	12,5
Затраты на рекламу
Прочие непредвиденные расходы	1,9
Итого расходов	139,7
Абонентская плата
НДС по абонентской плате	76,3
Прибыль

Из расчета 1000 клиентов прибыль составит 294,4 тыс. руб.

Согласно таблице 19 прибыль за абонентское обслуживание одного клиента составляет:

500-76,3-139,7 = 284 руб.

В результате установки АТС ЗАО «Электро-ком» сможет получить дополнительно прибыль за год в сумме 3702,4 тыс.руб.:

- за подключение (единоразовый платеж) - 294,4 тыс.руб.;

- абонентская плата (ежемесячный платеж) - 284*12 мес. =3408 тыс.руб.

ЗАО «Электро-ком» обслуживает примерно 10000 организаций. Планируется привлечь 1000 клиентов для подключения виртуальной АТС. Таким образом, планируемая прибыль составит – 3408 тыс. руб. (3408*1000).

Сегодня многие предприятия и организации предоставляют скидки, дисконтные карты, бонусы и др., что делает их популярнее и позволяет привлекать больше клиентов. Неожиданная скидка в магазине или дополнительный презент к покупке способны доставить столько же радости, сколько сама вещь. Довольно часто люди начинают использовать услуги различных сервисов только потому, что проводилась акция или раздавались бонусы, следовательно, таким способом приобретается дополнительная масса пользователей.

Исходя из этого, клиентам - физическим лицам ЗАО «Электро-ком» предлагается использовать бонусные программы. Бонусные программы позволяют накапливать баллы и затем использовать их на дополнительные услуги или оплачивать абонентскую плату.

Один бонусный балл равен одному рублю. Бонус не выплачивается наличными деньгами и не может быть передан другим лицам.

Для того чтобы получать бонусы необходимо:

- заключить договор с предприятием об оказании услуг связи;

- пользоваться интернетом;

- подключать дополнительные услуги;

- участвовать в акциях.

Чем больше виртуальных баллов, тем меньше реальных денег клиент будет оплачивать за интернет.

ЗАО «Электро-ком» предлагается внедрить следующие бонусные программы:

- «за стаж работы» - клиентам со стажем более одного года, ежемесячно предоставляется 15 баллов;

- «авансовая» - при внесении на лицевой счет суммы 5000 руб. предоставляется 500 баллов;

- «день рождения» - именинникам начисляются 30 баллов.

В среднем увеличение выручки составляет 10% из расчета среднего числа клиентской базы.

Хранение резервных копий на внешнем жестком диске или DVD дисках не защищает данные от физического разрушения в результате пожара или наводнения. Гораздо более простой способ обеспечить безопасность данных – это резервное копирование по сети или синхронизация данных между локальной папкой и удаленной, с помощью того или иного протокола.

Резервное копирование актуально потому что:

1. важные данные сохраняются целыми при пожаре, потопе, грабеже, теракте, захвате или разрушении офиса;

2. при повреждении системы вирусом можно восстановить данные;

3. если диск компьютера сломался, не пришлось дорого и без гарантии восстанавливать диск с данными;

4. при случайном стирании важного файла, можно взять его копию;

5. обиженный сотрудник не сможет «навредить» компании, стерев данные с сервера;

6. при взломе системы остались данные, которые не были уничтожены или намеренно изменены злоумышленниками;

7. при сильном «броске» электрического питания в сети оборудование могло быть уничтожено, а данные все-таки остались.

Для того чтобы осуществлять резервное копирование ЗАО «Электро-ком» необходимо арендовать сервер. Арендная плата составляет 20000 руб. в месяц.

Данная услуга для юридических лиц в среднем составляет 1000-3000 руб./месяц. Таким образом, резервное копирование из расчета 100 клиентов позволит получить прибыль примерно 1199 тыс.руб. (100 клиентов * 1000 руб.*12 мес.).

На рисунке 12 представлены результаты предложенных мероприятий.

Рис.12. Результаты внедрения мероприятий, направленных на повышение прибыли ЗАО «Электро-ком»